93. 旅客乘车的凭证是什么?(必知必会-《客规》)
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199. 计量设备电子秤设在( )站口处,由进、出站口客运员负责保管。应知应会-《客运设备设施管理办法》
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27. ( )是客运设备维护日常考核工作的具体实施单位。《客运设备设施用管修管理办法》西铁客〔2020〕103号
A. 车务段
B. 车站
C. 站段
D. 工务段
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27.( ) 因列车减编、停运、更换车辆或车底等情况,对旅客不满意席位调整方案或未置换席位的旅客办理退票时,编制客运记录,退还全部票价,不收退票费。
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50. 列车停站或初起动(列车尾部过出站信号机前),站、车客运人员发现危及旅客人身安全或行车安全情形时应如何处理?西铁客〔2020〕5号
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118. 旅客( )的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款。(应知应会-合同法)
A. 越级乘运
B. 无票乘运
C. 超程乘运
D. 持失效客票乘运
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167. 按照《普速大型车站服务质量规范》规定,涉及旅客人身伤害的视频资料留存时间为( )。
A. 一年
B. 15天
C. 30天
D. 6个月
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191. 《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用"( )再见"等服务用语。(应知应会-规范)
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325. 客货运输票据是国家批准的专业发票,属( ,是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。
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62.( ) 重联动车组列车在列车运行方向前组6、7号车厢办理站车交接。(必知必会-《规范》)
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