31. 《铁路旅客运输规程》规定,旅客携带品超过规定范围,对不可分拆的整件超重、超大物品,按该件全部重量补收( )运费。(必知必会-《客规》)
A. 列车始发站至下车站
B. 上车站至换乘站
C. 上车站至下车站
D. 上车站至列车终到站
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12. "铁路畅行"常旅客会员乘车积分兑换的车票,不办理()业务。(必知必会-《铁路旅客服务管理实施细则》)
A. 退票
B. 改签
C. 换票
D. 变更到站
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277.( ) 旅客携带免费乘车儿童乘车,应于购票时向铁路运输企业申明。
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19. 《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告( )。
A. 公安机关
B. 收容所
C. 民政部门
D. 救助机构
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340. 特、一等车站候车区具备车票(功能,出站口具备报销凭证打印功能。
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97. 在运输收入事故等级中,一般事故是指损失金额不足()万元的事故。
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125. 站台组织旅客按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候,有序乘降。铃响时( )。应知应会-《规范》
A. 客运人员撤离现场
B. 退岗
C. 巡视站台,无漏乘
D. 清理工作人员
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302. 在铁路运送期间旅客发生疾病,分娩、遇险时,铁路运输企业应当尽力采取(,并做好记录。
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189. 旅客运行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可在下车后30日以内到()办理退票。《客规》
A. 终到站
B. 下车站
C. 乘车站
D. 全国任意车站
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286. 车站应根据(至站台停靠列车走行所需时间,合理设置开停检票时间。
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