120. 下列哪些情况不得发售学生票?《客规》
A. "火车票学生优惠卡"与学生证记载不一致的
B. "火车票学生优惠卡"不能识别
C. "火车票学生优惠卡"所载信息不全
D. 没有"火车票学生优惠卡"
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221.( ) 在规定停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足,致使旅客抢上列车造成伤害的属于车站责任。应急-《人身伤害》
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10. 《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效超过( )分钟不能恢复且列车不能维持运行时,列车长应及时与司机、随车机械师(车辆乘务员)沟通,视车内温度和旅客舒适度作出其他旅客列车开窗的决定.
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22. 学生票可享受( )优惠。
A. 动车组一等座
B. 动车组二等座
C. 软座
D. 硬座
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22. 发生人身伤害,以下哪种情况属车站责任?( )。(必知必会-《西安局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》)
A. 车站组织不当造成旅客上车时发生人身伤害的
B. 列车车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的
C. 列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的
D. 因车站客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的
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40. 站内商业应( ),有商业经营管理规范,对经营行为有检查,有考核。《规范》
A. 统一服务标准
B. 统一进站标识
C. 统一标志
D. 统一服务内容
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23.( ) 车站候车室、售票厅、站台等客运场所照明设备故障时,立即启动售票厅、候车室的应急照明灯或其他备用灯,严禁使用明火照明。
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197. 以下属于突发事件需报《客运突发事件概况表》的是()
A. 客运站、车发生旅客人身伤害(含疾病死亡)。
B. 客运车站全站售检票系统故障
C. 发生涉及旅客的群体性事件
D. 发生涉及旅客的食物中毒事件
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212.( ) 在未影响列车正常运行的情况下,旅客因自身健康原因突发疾病时可不拍发客运突发报告。(西铁客函[2020]410号)
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202.( ) 持有中华人民共和国残疾人证,且载明视力、听力或智力三类残疾,残疾等级为一级或二级的,可使用残疾人旅客专用票额。
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