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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
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46. 下列()情况不办理退票手续。(必知必会-《客规》)

A、  车票发站开车后

B、  加收的票款

C、  开车后改签的车票

D、  报销凭证丢失

答案:ABCD

18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
61. 普通旅客列车硬座车(22型、25B型)每车厢载客不超过()。《普速铁路客运管理规则》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830a-b724-c061-dd2ed03feb00.html
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316. 报销凭证无法交回或不可识别、不完整时,铁路运输企业不办理退票或(。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-b612-c061-dd2ed03feb00.html
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39. 旅客乘坐普速旅客列车发生误乘需免费送回时,以下说法错误的是:()(必知必会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062ad-1d56-76df-c061-dd2ed03feb00.html
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391. 乘坐动车组列车旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830d-7c8a-c061-dd2ed03feb00.html
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369. 《客运站车音视频记录仪管理办法》中客运车站音视频记录仪使用范围为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830d-1e6f-c061-dd2ed03feb00.html
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6. 客运无线对讲机,原则上按岗位配备,每岗位配置( )部,班组间交接使用,按配备数量的7%备用。应知应会-(局<客运无线对讲机管理办法>)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830a-402f-c061-dd2ed03feb00.html
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33. 因自然灾害、设备故障或事故影响造成动车组列车在始发站或中途站停运、变更径路,车站在接到客调命令后,立即通知值班干部(站长、客运主任)、公安所,值班干部应将停运、变更径路命令迅速传达至()人员。(局《应急预案》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062b2-c9cc-53ff-c061-dd2ed03feb00.html
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323. 站对在站内发现和列车上下交的无票流浪乞讨人员,车站工作人员和(要确保其在站内的安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-c3ee-c061-dd2ed03feb00.html
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6. 《动车组列车应急饮食品交接单》一式( )联。应急处置-《动车组应急饮食品供应实施办法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062b2-c9cc-14e8-c061-dd2ed03feb00.html
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23. 旅客人身伤害及携带品损失分铁路企业、( )。西铁客〔2021〕20号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830a-6451-c061-dd2ed03feb00.html
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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

46. 下列()情况不办理退票手续。(必知必会-《客规》)

A、  车票发站开车后

B、  加收的票款

C、  开车后改签的车票

D、  报销凭证丢失

答案:ABCD

18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
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61. 普通旅客列车硬座车(22型、25B型)每车厢载客不超过()。《普速铁路客运管理规则》

A.   220人

B.   200人

C.   180人

D.   160人

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316. 报销凭证无法交回或不可识别、不完整时,铁路运输企业不办理退票或(。
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39. 旅客乘坐普速旅客列车发生误乘需免费送回时,以下说法错误的是:()(必知必会-《客规》)

A.   可安排就近动车组列车送回

B.   必须安排同等级普速列车送回

C.   可安排就近动力集中动车组送回

D.   可安排高于原列车等级的普速旅客列车送回

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391. 乘坐动车组列车旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的?
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6. 客运无线对讲机,原则上按岗位配备,每岗位配置( )部,班组间交接使用,按配备数量的7%备用。应知应会-(局<客运无线对讲机管理办法>)

A.   1

B.   3

C.   2

D.   4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830a-402f-c061-dd2ed03feb00.html
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33. 因自然灾害、设备故障或事故影响造成动车组列车在始发站或中途站停运、变更径路,车站在接到客调命令后,立即通知值班干部(站长、客运主任)、公安所,值班干部应将停运、变更径路命令迅速传达至()人员。(局《应急预案》)
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6. 《动车组列车应急饮食品交接单》一式( )联。应急处置-《动车组应急饮食品供应实施办法》

A.   四

B.   三

C.   二

D.   五

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23. 旅客人身伤害及携带品损失分铁路企业、( )。西铁客〔2021〕20号

A.   旅客自身

B.   第三人

C.   其他责任

D.   不可抗力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830a-6451-c061-dd2ed03feb00.html
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