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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
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单选题
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40. 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还( )。(必知必会-《客规》)

A、　 已收与已乘区间空调票价票款

B、　 全程空调票价

C、　 未使用区间的空调票价

D、　 已乘与未乘区间空调票价差额

答案：C

18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
197. 以下属于突发事件需报《客运突发事件概况表》的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-ccdb-c061-dd2ed03feb00.html
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79. 车站发生(以上旅客或工作人员食物中毒时,车站站长应立即向局卫生防疫部门,客运主管部门报告。(必知必会)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062ad-1d56-cab1-c061-dd2ed03feb00.html
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46. 车站工作人员发现或接到旅客被困电梯轿厢内的报告后如何让处理?《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062b2-c9cc-7230-c061-dd2ed03feb00.html
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19. 《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830a-5bf9-c061-dd2ed03feb00.html
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338. 改签是指旅客变更(、时间、车次、席位、席别和到站时需办理的签证手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-e0d0-c061-dd2ed03feb00.html
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30.( ) 发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,应及时联系医疗机构。( )应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062b2-c9cc-4d5a-c061-dd2ed03feb00.html
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153. ( )是事故赔偿、事故处理以及事故责任追究的依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-7279-c061-dd2ed03feb00.html
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53.( ) 旅客携带的代步车尺寸长、宽、高之和不得超过130厘米,乘坐动车组列车不得超过160厘米。(必知必会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062ad-1d56-960b-c061-dd2ed03feb00.html
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69. 动车组列车公布票价应保持延续性和稳定性,原则上每年调整不得超过( )次。(应知应会-《西安局集团公司动车组列车票价管理细则》西铁客〔2021〕163号)》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830a-c866-c061-dd2ed03feb00.html
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101. 包车时,包车人应先向承运人提出( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-0a0e-c061-dd2ed03feb00.html
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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
题目内容
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单选题
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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

40. 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还( )。(必知必会-《客规》)

A、　 已收与已乘区间空调票价票款

B、　 全程空调票价

C、　 未使用区间的空调票价

D、　 已乘与未乘区间空调票价差额

答案：C

18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
相关题目
197. 以下属于突发事件需报《客运突发事件概况表》的是()

A. 　 客运站、车发生旅客人身伤害(含疾病死亡)。

B. 　 客运车站全站售检票系统故障

C. 　 发生涉及旅客的群体性事件

D. 　 发生涉及旅客的食物中毒事件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-ccdb-c061-dd2ed03feb00.html
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79. 车站发生(以上旅客或工作人员食物中毒时,车站站长应立即向局卫生防疫部门,客运主管部门报告。(必知必会)
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46. 车站工作人员发现或接到旅客被困电梯轿厢内的报告后如何让处理?《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》
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19. 《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告( )。

A. 　 公安机关

B. 　 收容所

C. 　 民政部门

D. 　 救助机构

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830a-5bf9-c061-dd2ed03feb00.html
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338. 改签是指旅客变更(、时间、车次、席位、席别和到站时需办理的签证手续。
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30.( ) 发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,应及时联系医疗机构。( )应知应会-《规范》
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153. ( )是事故赔偿、事故处理以及事故责任追究的依据。

A. 　 事故分析报告

B. 　 事故认定书

C. 　 事故调查报告

D. 　 事故鉴定书

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-7279-c061-dd2ed03feb00.html
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53.( ) 旅客携带的代步车尺寸长、宽、高之和不得超过130厘米,乘坐动车组列车不得超过160厘米。(必知必会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062ad-1d56-960b-c061-dd2ed03feb00.html
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69. 动车组列车公布票价应保持延续性和稳定性,原则上每年调整不得超过( )次。(应知应会-《西安局集团公司动车组列车票价管理细则》西铁客〔2021〕163号)》)

A. 　 2

B. 　 4

C. 　 1

D. 　 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830a-c866-c061-dd2ed03feb00.html
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101. 包车时,包车人应先向承运人提出( )。

A. 　 包车人姓名、电话

B. 　 包用车辆的种类

C. 　 全程路程单

D. 　 包用车辆的数量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-0a0e-c061-dd2ed03feb00.html
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