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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
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单选题
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21. 发生误乘、误降需送回时,在免费送回区间,旅客不得自行中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按( )核收往返区间的票价。(必知必会-《客规》)

A、  返程所乘列车等级分别

B、  旅客所乘列车等级

C、  旅客往返所乘列车等级分别

D、  返程所乘列车等级

答案:A

18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
328. 旅客携带的平衡车、滑行器等轮式代步工具需使用(妥善包装。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-cd98-c061-dd2ed03feb00.html
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295. 提供商务座服务的高铁车站要为旅客提供专属信息、专用通道、(、专人引导、便捷出站服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-8b62-c061-dd2ed03feb00.html
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143. 探亲乘车证准乘各种旅客列车(国际、旅游列车除外),但不能乘坐( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-5e23-c061-dd2ed03feb00.html
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112. 实施电子客票后,( )需要办理优惠资质核验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-2068-c061-dd2ed03feb00.html
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173. 旅客持电子客票进站,可通过( )办理进出站检票标记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-9bef-c061-dd2ed03feb00.html
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270.( ) 为保证人身安全,除专业人员执行有关规定外,其它人员(包括所携带的物件)与牵引供电设备带电部分的距离,不得小于2000mm.应知应会-《汇编》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-5b96-c061-dd2ed03feb00.html
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2. 要保持客运电梯紧急报警装置能够随时与使用单位( )小时值守人员实现有效联系。(应急处置-《《客运电梯管理实施办法》西铁客〔2020〕157号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062b2-c9cc-0a5e-c061-dd2ed03feb00.html
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193. 车站采取人工与自助相结合的方式组织售票,售票处有业务办理范围和时间公告,提供现()等多种形式的票款支付方式。应知应会-《汇编》《动车组列车旅客运输组织实施细则》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-c538-c061-dd2ed03feb00.html
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94. 服务质量问题如何分类?(必知必会-《铁路旅客服务管理实施细则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062ad-1d56-e6a0-c061-dd2ed03feb00.html
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149. 电子客票实施后,乘车凭证描述正确的是:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-6a5b-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
(
单选题
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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

21. 发生误乘、误降需送回时,在免费送回区间,旅客不得自行中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按( )核收往返区间的票价。(必知必会-《客规》)

A、  返程所乘列车等级分别

B、  旅客所乘列车等级

C、  旅客往返所乘列车等级分别

D、  返程所乘列车等级

答案:A

18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
相关题目
328. 旅客携带的平衡车、滑行器等轮式代步工具需使用(妥善包装。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-cd98-c061-dd2ed03feb00.html
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295. 提供商务座服务的高铁车站要为旅客提供专属信息、专用通道、(、专人引导、便捷出站服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-8b62-c061-dd2ed03feb00.html
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143. 探亲乘车证准乘各种旅客列车(国际、旅游列车除外),但不能乘坐( )。

A.   软席

B.   卧铺

C.   硬席

D.   免费使用卧铺

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-5e23-c061-dd2ed03feb00.html
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112. 实施电子客票后,( )需要办理优惠资质核验。

A.   儿童票

B.   团体票

C.   残疾军人票

D.   学生票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-2068-c061-dd2ed03feb00.html
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173. 旅客持电子客票进站,可通过( )办理进出站检票标记。

A.   柱式检票机

B.   票剪

C.   车站手持移动检票终端

D.   自动检票闸机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-9bef-c061-dd2ed03feb00.html
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270.( ) 为保证人身安全,除专业人员执行有关规定外,其它人员(包括所携带的物件)与牵引供电设备带电部分的距离,不得小于2000mm.应知应会-《汇编》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-5b96-c061-dd2ed03feb00.html
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2. 要保持客运电梯紧急报警装置能够随时与使用单位( )小时值守人员实现有效联系。(应急处置-《《客运电梯管理实施办法》西铁客〔2020〕157号)

A.   8

B.   18

C.   12

D.   24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062b2-c9cc-0a5e-c061-dd2ed03feb00.html
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193. 车站采取人工与自助相结合的方式组织售票,售票处有业务办理范围和时间公告,提供现()等多种形式的票款支付方式。应知应会-《汇编》《动车组列车旅客运输组织实施细则》

A.   现金

B.   支付宝

C.   微信

D.   银行卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-c538-c061-dd2ed03feb00.html
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94. 服务质量问题如何分类?(必知必会-《铁路旅客服务管理实施细则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062ad-1d56-e6a0-c061-dd2ed03feb00.html
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149. 电子客票实施后,乘车凭证描述正确的是:( )

A.   行程信息提示可作为乘车凭证

B.   使用同行成人有效证件购票的儿童乘车凭证为同行成人的有效身份证件

C.   乘车凭证为乘车人购票时所使用的有效身份证件

D.   报销凭证可作为乘车凭证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-6a5b-c061-dd2ed03feb00.html
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