52.( ) 迎送列车时,足踏安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,列车尾端驶离立岗位置为止。(必知必会-《规范》)
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172. 车票实名制管理是指()。(应知应会-《客规》)。
A. 实名查验
B. 持证进站
C. 持证出站
D. 车票实名制购买
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337. 行李全部或部分灭失时,退还(。
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234.( ) 不可抗力:指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
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187. 车站发现无人护送的精神病旅客,应( )。
A. 通知车长
B. 严禁乘车
C. 协助护送
D. 派人护送
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29. 站车发现严重失信行为,以下处置正确的是?( )(应知应会-《汇编》-乘车限制)
A. 采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程,不具备条件时应收集2名以上旅客的证人证言
B. 通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取限制购票措施
C. 在5日内通过"铁路客运管理信息系统"中"征信管理"功能模块,按指定格式录入失信人失信行为信息
D. 使用客运记录详细记录失信人信息,并由站车工作人员和失信人本人签字
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96. 《规范》中的"十字文明用语"?(必知必会)
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14. 因列车晚点导致旅客退票时,应在车票发站列车实际开车前办理,()。
A. 退还全部票款
B. 不收退票费
C. 核收退票费
D. 不予退还
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55.( ) 触碰安全红线的人,至少三个月不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位。(必知必会-《客运安全红线管理实施办法》)
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340. 特、一等车站候车区具备车票(功能,出站口具备报销凭证打印功能。
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