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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
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10. 因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后()以内办理退票手续,不受退票费。(必知必会-《客规》)

A、　 20日

B、　 10日

C、　 90日

D、　 30日

答案：D

18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
14. 因列车晚点导致旅客退票时,应在车票发站列车实际开车前办理,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830a-5055-c061-dd2ed03feb00.html
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377. 《客规》发生旅客人身损害事故时,旅客可向哪里要求赔偿?
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228.( ) 车站高铁快件营业场所外应设机动车作业场地和停车位。(应知应会-《规范》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-0921-c061-dd2ed03feb00.html
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230.( ) 《旅客列车减编、停运等问题处置办法》车站接到电报或调度命令后,应及时做好旅客组织和应急处置工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-0d52-c061-dd2ed03feb00.html
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351. 旅客的运送期间自(起至到站出站时止计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-fa60-c061-dd2ed03feb00.html
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126. 铁路站车公安机关对发现的生活无着流动人员中的(),应引导、护送至救助管理站。《铁路旅客服务管理实施细则》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-3d08-c061-dd2ed03feb00.html
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326. 车站应当在(提前停止检票,并在本站营业场所公告提前停止检票时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-c9c7-c061-dd2ed03feb00.html
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26.( ) 作业车辆(设备)坠入股道,在列车未接近前可以进入股道寻找。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062b2-c9cc-4420-c061-dd2ed03feb00.html
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25. 站台客运人员提前到岗,检查()《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830a-69d9-c061-dd2ed03feb00.html
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395. 遇列车在车站空调失效时如何处理?《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830d-8585-c061-dd2ed03feb00.html
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单选题
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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

10. 因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后()以内办理退票手续,不受退票费。(必知必会-《客规》)

A、　 20日

B、　 10日

C、　 90日

D、　 30日

答案：D

18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
相关题目
14. 因列车晚点导致旅客退票时,应在车票发站列车实际开车前办理,()。

A. 　 退还全部票款

B. 　 不收退票费

C. 　 核收退票费

D. 　 不予退还

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830a-5055-c061-dd2ed03feb00.html
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377. 《客规》发生旅客人身损害事故时,旅客可向哪里要求赔偿?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830d-5ef5-c061-dd2ed03feb00.html
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228.( ) 车站高铁快件营业场所外应设机动车作业场地和停车位。(应知应会-《规范》)
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230.( ) 《旅客列车减编、停运等问题处置办法》车站接到电报或调度命令后,应及时做好旅客组织和应急处置工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-0d52-c061-dd2ed03feb00.html
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351. 旅客的运送期间自(起至到站出站时止计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-fa60-c061-dd2ed03feb00.html
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126. 铁路站车公安机关对发现的生活无着流动人员中的(),应引导、护送至救助管理站。《铁路旅客服务管理实施细则》

A. 　 精神病人

B. 　 未成年人

C. 　 不能表达自己意愿的残疾人

D. 　 老年人

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326. 车站应当在(提前停止检票,并在本站营业场所公告提前停止检票时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-c9c7-c061-dd2ed03feb00.html
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26.( ) 作业车辆(设备)坠入股道,在列车未接近前可以进入股道寻找。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062b2-c9cc-4420-c061-dd2ed03feb00.html
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25. 站台客运人员提前到岗,检查()《规范》

A. 　 引导屏状态

B. 　 站台及股道情况

C. 　 应急备品

D. 　 显示内容

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395. 遇列车在车站空调失效时如何处理?《规范》
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