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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

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1. 儿童优惠票的到站( )成人车票的到站。(必知必会-《客规》)

A、　不得远于

B、　相同于

C、　近于

D、　远于

答案：A

18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

4. 客运营业场所发生火灾爆炸后,有必要时向( )请求救援。(《应急预案》)

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48. 《民法典》规定承运人应当在( )内将旅客、货物安全运输到约定地点。西铁客〔2021〕20号

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194. 本着科学合理原则设置,同站换乘时间建议大于( )分钟。《铁路旅客管理服务管理实施细则》

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87. 包用( )列车时,应预先支付相当运费的20%的定金。

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326. 车站应当在(提前停止检票,并在本站营业场所公告提前停止检票时间。

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257.( ) 清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。应知应会-《规范》

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9. 改签是指旅客变更乘车日期、时间( )时需办理的签证手续。(必知必会-《客规》)

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204.( ) 旅客可限量携带:不超过20毫升的染发剂,不超过200毫升的酒精。

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10. 车站落地玻璃前应采取( )。《规范》

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97. 车站应备有哪些应急备品?(必知必会-《规范》)

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单选题

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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

1. 儿童优惠票的到站( )成人车票的到站。(必知必会-《客规》)

A、　不得远于

B、　相同于

C、　近于

D、　远于

答案：A

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4. 客运营业场所发生火灾爆炸后,有必要时向( )请求救援。(《应急预案》)

A. 　驻军、公安

B. 　消防部门

C. 　地方政府

D. 　医疗机构

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48. 《民法典》规定承运人应当在( )内将旅客、货物安全运输到约定地点。西铁客〔2021〕20号

A. 　有效时限

B. 　约定期限

C. 　有效期内

D. 　合理期限

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194. 本着科学合理原则设置,同站换乘时间建议大于( )分钟。《铁路旅客管理服务管理实施细则》

A. 　 30

B. 　 40

C. 　 15

D. 　 20

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87. 包用( )列车时,应预先支付相当运费的20%的定金。

A. 　公务车

B. 　专用车

C. 　豪华

D. 　客车

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326. 车站应当在(提前停止检票,并在本站营业场所公告提前停止检票时间。

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257.( ) 清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。应知应会-《规范》

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9. 改签是指旅客变更乘车日期、时间( )时需办理的签证手续。(必知必会-《客规》)

A. 　车次

B. 　发站

C. 　席别

D. 　到站

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204.( ) 旅客可限量携带:不超过20毫升的染发剂,不超过200毫升的酒精。

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10. 车站落地玻璃前应采取( )。《规范》

A. 　防撞装置

B. 　安全护栏

C. 　防撞装置和警示图形标志

D. 　防撞标识

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97. 车站应备有哪些应急备品?(必知必会-《规范》)

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