295. 提供商务座服务的高铁车站要为旅客提供专属信息、专用通道、(、专人引导、便捷出站服务。
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32. 客运站车遇有客运组织、行包运输、()、治安秩序等应急情况,可拍发铁路电报。西客函〔2021〕2号
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27. ( )是客运设备维护日常考核工作的具体实施单位。《客运设备设施用管修管理办法》西铁客〔2020〕103号
A. 车务段
B. 车站
C. 站段
D. 工务段
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196. 客运电梯每日停运后要对电梯( )轿厢门、五方对讲等关键部位进行全面检查,发现安全问题和隐患及时处理。(局《客运电梯管理实施办法》
A. 紧停开关
B. 梳齿板
C. 梯级
D. 防夹毛刷
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399. 客运车站安检应设置哪些岗位?
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240.( ) 电梯故障对于乘客被困报警,要即时做出响应,并在乘客被困报警后10分钟内通知维保单位采取措施实施救援。
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20. 《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用"( )再见"等服务用语。(必知必会-《规范》)
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219.( ) 对违章乘车旅客及违章携带品正确处理,票款收付准确。(应知应会-《规范》)
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12. 高铁站电梯故障后,应立即停止设备运行并通知设备维保单位,迅速采取初步应急措施,对摔倒、摔伤旅客进行救助,并疏散扶梯上其他旅客,并设置()。
A. "设备故障"警示标识
B. 防护栏
C. 器材道具
D. 语音报警
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30. 陕西省高层次人才凭( )、( )在西安局集团公司管辖车站乘车,可享受绿色通道、软席贵宾室(商务座候车区)服务。西铁客函〔2021〕33号
A. 建行优惠卡
B. 两院院士证
C. 优待卡
D. 三秦优才卡
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