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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

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387. 《客运突发事件快速通报实施办法》中客运突发事件报告主要内容包含哪些? (西铁客函〔2016〕434号)

答案：类别时间地点概况报告人单位

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22. 学生票可享受( )优惠。

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30. 陕西省高层次人才凭( )、( )在西安局集团公司管辖车站乘车,可享受绿色通道、软席贵宾室(商务座候车区)服务。西铁客函〔2021〕33号

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245.( ) 旅游团体票可以办理退票,不能办理变更到站和改签业务。

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164. "铁路畅行"常旅客会员可通过网站、自动售取票机、车站会员服务窗口设置受让人,每名会员最多可设置()受让人,受让人在添加成功后()日(含当日)后生效。《铁路旅客服务管理实施细则》

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351. 旅客的运送期间自(起至到站出站时止计算。

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1. 铁路旅客信用信息记录及相关资料应按规定流程核查、复核,任何单位和个人不得擅自()。

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156. 退票费收费标准描述正确的是:( )

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90. 免费乘车的儿童票单独使用席位时,应当购买(。(必知必会-《客规》)

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51.( ) 客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质凭证。(必知必会-《客规》)

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382. 车站发现无人护送的精神异常旅客如何处理?

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387. 《客运突发事件快速通报实施办法》中客运突发事件报告主要内容包含哪些? (西铁客函〔2016〕434号)

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A. 　动车组一等座

B. 　动车组二等座

C. 　软座

D. 　硬座

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30. 陕西省高层次人才凭( )、( )在西安局集团公司管辖车站乘车,可享受绿色通道、软席贵宾室(商务座候车区)服务。西铁客函〔2021〕33号

A. 　建行优惠卡

B. 　两院院士证

C. 　优待卡

D. 　三秦优才卡

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245.( ) 旅游团体票可以办理退票,不能办理变更到站和改签业务。

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164. "铁路畅行"常旅客会员可通过网站、自动售取票机、车站会员服务窗口设置受让人,每名会员最多可设置()受让人,受让人在添加成功后()日(含当日)后生效。《铁路旅客服务管理实施细则》

A. 　 8名

B. 　 50日

C. 　 60日

D. 　 7名

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351. 旅客的运送期间自(起至到站出站时止计算。

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1. 铁路旅客信用信息记录及相关资料应按规定流程核查、复核,任何单位和个人不得擅自()。

A. 　损毁

B. 　删除

C. 　修改

D. 　查看

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156. 退票费收费标准描述正确的是:( )

A. 　距票面乘车站开车前15天以上的不收退票费

B. 　开车前48小时以上、不足8天的,按票面价格5%计

C. 　距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费

D. 　开车前48小时以上、不足15天的,按票面价格5%计;

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90. 免费乘车的儿童票单独使用席位时,应当购买(。(必知必会-《客规》)

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51.( ) 客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质凭证。(必知必会-《客规》)

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382. 车站发现无人护送的精神异常旅客如何处理?

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