140. 因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输的情形导致旅客退票时,按()规定办理,不收退票费。《客规》
A. 在发站,退还全部票价
B. 在中途站,退还未乘区间票价
C. 在到站票价,退还车票未使用部分
D. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复的,应退还未使用区间的空调费用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-5867-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
288. 客车给水站给水设备的能力,应满足同一时间(客车列数的给水需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-7e1c-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
341. 天桥、地道楼梯悬空测按规定设置防护装置,高度不低于(。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-e72e-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
151. 车站售票窗口应设置工号牌或采用电子显示屏,显示( )。《规范》
A. 售票人员姓名、职名、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息
B. 售票人员姓名、工号、投诉电话等信息
C. 售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息
D. 售票人员工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-6e68-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
29.( ) 现场采集失信行为的证据包括:音视频记录或2人以上证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062b2-c9cc-4b22-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
284. 车站应设失物招领处,对本站发现或列车移交的旅客遗失物品,要及时登记,妥善保管,并在(或车站进行公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-772a-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
98. 客运无线对讲机仅限于在值班时携带使用,并严禁哪些行为( )(应知应会-局<客运无线对讲机管理办法>)
A. 严禁转借他人
B. 将设备上的条码撕掉
C. 严禁私自乱拆、乱调、抛扔、敲打
D. 严禁个人携带外出
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-047c-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
223.( ) 在电梯出现故障或发生异常情况时,组织对其进行全面检查,消除事故隐患后,方可重新投入使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-ff65-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
20. 《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用"( )再见"等服务用语。(必知必会-《规范》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062ad-1d56-56d2-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
173. 旅客持电子客票进站,可通过( )办理进出站检票标记。
A. 柱式检票机
B. 票剪
C. 车站手持移动检票终端
D. 自动检票闸机
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-9bef-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
