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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
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简答题
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337. 行李全部或部分灭失时,退还(。

答案:(全部费用)

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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
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174. 动车组列车在站吸污、上水作业完毕、设备撤除后,由( )确认后分别汇报车站站台客运人员。应知应会-《行细》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-9e01-c061-dd2ed03feb00.html
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368. 视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车时需要出示哪些证件?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830d-1c2b-c061-dd2ed03feb00.html
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85. 列车发生火灾、爆炸时,须立即停车,停车地点应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830a-e9e1-c061-dd2ed03feb00.html
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33. 因自然灾害、设备故障或事故影响造成动车组列车在始发站或中途站停运、变更径路,车站在接到客调命令后,立即通知值班干部(站长、客运主任)、公安所,值班干部应将停运、变更径路命令迅速传达至()人员。(局《应急预案》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062b2-c9cc-53ff-c061-dd2ed03feb00.html
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22. 发生人身伤害,以下哪种情况属车站责任?( )。(必知必会-《西安局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062ad-1d56-5a7b-c061-dd2ed03feb00.html
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391. 乘坐动车组列车旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830d-7c8a-c061-dd2ed03feb00.html
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102. 按照《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》规定,车站候车室厕所纸篓内废弃物储量超过( )时,及时清除。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-0c05-c061-dd2ed03feb00.html
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256.( ) 电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于1.5米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-4057-c061-dd2ed03feb00.html
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31. 发生旅客人身伤害或急病时,车站或列车应会同公安人员勘察现场,收集旁证、物证,调查事故发生原因,编制()并积极采取抢救措施,按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062b2-c9cc-4f90-c061-dd2ed03feb00.html
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219.( ) 对违章乘车旅客及违章携带品正确处理,票款收付准确。(应知应会-《规范》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-f7a9-c061-dd2ed03feb00.html
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337. 行李全部或部分灭失时,退还(。

答案:(全部费用)

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相关题目
174. 动车组列车在站吸污、上水作业完毕、设备撤除后,由( )确认后分别汇报车站站台客运人员。应知应会-《行细》

A.   吸污组组长

B.   上水组组长

C.   随车机械师

D.   列车长

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368. 视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车时需要出示哪些证件?
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85. 列车发生火灾、爆炸时,须立即停车,停车地点应( )。

A.   尽量避开长大隧道

B.   尽量避开车站

C.   选择便于旅客疏散的地点

D.   尽量避开特大桥梁

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33. 因自然灾害、设备故障或事故影响造成动车组列车在始发站或中途站停运、变更径路,车站在接到客调命令后,立即通知值班干部(站长、客运主任)、公安所,值班干部应将停运、变更径路命令迅速传达至()人员。(局《应急预案》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062b2-c9cc-53ff-c061-dd2ed03feb00.html
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22. 发生人身伤害,以下哪种情况属车站责任?( )。(必知必会-《西安局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》)

A.   车站组织不当造成旅客上车时发生人身伤害的

B.   列车车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的

C.   列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的

D.   因车站客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的

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391. 乘坐动车组列车旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830d-7c8a-c061-dd2ed03feb00.html
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102. 按照《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》规定,车站候车室厕所纸篓内废弃物储量超过( )时,及时清除。

A.   四分之三

B.   五分之四

C.   二分之一

D.   三分之二

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-0c05-c061-dd2ed03feb00.html
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256.( ) 电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于1.5米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-4057-c061-dd2ed03feb00.html
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31. 发生旅客人身伤害或急病时,车站或列车应会同公安人员勘察现场,收集旁证、物证,调查事故发生原因,编制()并积极采取抢救措施,按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062b2-c9cc-4f90-c061-dd2ed03feb00.html
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219.( ) 对违章乘车旅客及违章携带品正确处理,票款收付准确。(应知应会-《规范》)
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