307. 涉诉单位处理投诉人员与旅客电话沟通时,应使用具有 (功能的专用电话,以便核实取证。
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80. 客运人员每人配置具备(的手持电台和音视频记录仪,其他岗位按需配备,作用良好。(必知必会-《规范》)
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5. 旅客的票价里程,按旅客乘车的()计算。
A. 近径路
B. 实际经路
C. 最短径路
D. 实际里程
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52. 《铁路旅客运输规程》第三条规定,列车运行以北京时间为准,从( )计算,实行24小时制。
A. 1时起
B. 零时起
C. 12时起
D. 23时起
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4. 车站应备有()应急备品?(必知必会-《规范》)
A. 喇叭
B. 应急车次牌
C. 隔离设施
D. 手持应急照明灯具
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343. 动集动车组列车原则上停靠高站台,站台乘降不配备安全踏板和()。
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24. 当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自( )合同。(应知应会-合同法)
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19. 《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告( )。
A. 公安机关
B. 收容所
C. 民政部门
D. 救助机构
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256.( ) 电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于1.5米。
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31. 《铁路旅客运输规程》规定,旅客携带品超过规定范围,对不可分拆的整件超重、超大物品,按该件全部重量补收( )运费。(必知必会-《客规》)
A. 列车始发站至下车站
B. 上车站至换乘站
C. 上车站至下车站
D. 上车站至列车终到站
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