192. 遇有( ),列车可责令其下车。
A. 列车内寻衅滋事
B. 精神病旅客
C. 扰乱公共秩序
D. 醉酒
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187. 车站发现无人护送的精神病旅客,应( )。
A. 通知车长
B. 严禁乘车
C. 协助护送
D. 派人护送
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95. 承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的确有效期为三年。有效期计算正确的是:( )。《客规》
A. 多收或少收运输费用时,为核收该项费用的次日
B. 身体损害和随身携带品损失时,为发生事故的次日
C. 行李全部损失时为运到期终了的次日
D. 给铁路造成损失时,为发生事故的次日
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328. 旅客携带的平衡车、滑行器等轮式代步工具需使用(妥善包装。
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14. "铁路畅行"常旅客会员积分首次达到()时,方具备兑换资格。(必知必会-《铁路旅客服务管理实施细则》)
A. 2000分
B. 1000分
C. 5000分
D. 10000分
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30. 陕西省高层次人才凭( )、( )在西安局集团公司管辖车站乘车,可享受绿色通道、软席贵宾室(商务座候车区)服务。西铁客函〔2021〕33号
A. 建行优惠卡
B. 两院院士证
C. 优待卡
D. 三秦优才卡
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13. 车站工作人员发现或接到旅客被困电梯轿厢内的报告后,应做好被困旅客安抚和安全提示,立即()通知到场处置。
A. 公安人员
B. 电梯维保人员
C. 值班干部
D. 客运值班员
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4. ( )不包括本数。
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33. 《铁路旅客运输规程》第十五条规定,随同成人旅行( )的儿童,应当购买儿童票。
A. 年满6周岁且未满14周岁
B. 年满6周岁且未满16周岁
C. 未满14周岁
D. 未满6周岁
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232.( ) 高铁车站拟从事客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员岗位的,从事客运服务工作须满5年。应知应会-《规范》
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