1. 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车晚点( )以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。
A. 30分钟
B. 15分钟
C. 40分钟
D. 35分钟
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366. 《客运站车音视频记录仪管理办法》中规定哪些岗位不需要配备音视频记录仪?
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85. 列车发生火灾、爆炸时,须立即停车,停车地点应( )。
A. 尽量避开长大隧道
B. 尽量避开车站
C. 选择便于旅客疏散的地点
D. 尽量避开特大桥梁
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18. 站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划,()。《规范》
A. 不占用旅客候车空间
B. 不影响旅客乘降流线
C. 不占用车站办公区域
D. 不遮挡旅客服务信息
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13. 车站工作人员发现或接到旅客被困电梯轿厢内的报告后,应做好被困旅客安抚和安全提示,立即()通知到场处置。
A. 公安人员
B. 电梯维保人员
C. 值班干部
D. 客运值班员
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126. 铁路站车公安机关对发现的生活无着流动人员中的(),应引导、护送至救助管理站。《铁路旅客服务管理实施细则》
A. 精神病人
B. 未成年人
C. 不能表达自己意愿的残疾人
D. 老年人
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23.( ) 车站候车室、售票厅、站台等客运场所照明设备故障时,立即启动售票厅、候车室的应急照明灯或其他备用灯,严禁使用明火照明。
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264.( ) 车站各服务处所按规定开展"消毒、杀虫、灭鼠"工作,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。《规范》
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97. 车站应备有哪些应急备品?(必知必会-《规范》)
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246.( ) 车站检票放行时间:原则上动车组列车始发站开车前20分钟,中间站开车前15分钟,折返站不晚于开车前15分钟。
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