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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

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判断题

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248.( ) 候车室温度应符合冬季18℃-22℃,夏季24℃-28℃。

答案：B

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172. 车票实名制管理是指()。(应知应会-《客规》)。

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258.( ) 触碰安全红线,同时又构成责任铁路交通事故的,按从重原则处理,但不得重复考核。

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42. 《铁路旅客运输规程》第五十五条规定,旅客免费携带品的体积规定每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过( )厘米。

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40. 发生旅客人身伤害事件,除填报《客运突发报》外,还应按规定拍发()。(西铁客函[2020]410号

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17. 客流调查的调查对象是( )。(应知应会-《管规》)

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122. 持哪些证件可以购买残疾军人票?《客规》

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96. 《规范》中的"十字文明用语"?(必知必会)

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46. 下列()情况不办理退票手续。(必知必会-《客规》)

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66.( ) 旅客下车时发生人身伤害属于车站责任。(必知必会-《西安局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》)

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26. 水井数量应满足图定旅客列车最大编组需要,水井间距以() 米为宜,道间遇有障碍物时,可酌情增加上水井。

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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

248.( ) 候车室温度应符合冬季18℃-22℃,夏季24℃-28℃。

答案：B

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172. 车票实名制管理是指()。(应知应会-《客规》)。

A. 　实名查验

B. 　持证进站

C. 　持证出站

D. 　车票实名制购买

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258.( ) 触碰安全红线,同时又构成责任铁路交通事故的,按从重原则处理,但不得重复考核。

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42. 《铁路旅客运输规程》第五十五条规定,旅客免费携带品的体积规定每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过( )厘米。

A. 　 150

B. 　 170

C. 　 160

D. 　 140

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40. 发生旅客人身伤害事件,除填报《客运突发报》外,还应按规定拍发()。(西铁客函[2020]410号

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17. 客流调查的调查对象是( )。(应知应会-《管规》)

A. 　各类人群

B. 　企事业单位

C. 　居民

D. 　旅客

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122. 持哪些证件可以购买残疾军人票?《客规》

A. 　中华人民共和国人民警察证

B. 　中华人民共和国伤残人民警察证

C. 　国家综合性消防救援队伍残疾人员证

D. 　中华人民共和国残疾军人证

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96. 《规范》中的"十字文明用语"?(必知必会)

点击查看答案

46. 下列()情况不办理退票手续。(必知必会-《客规》)

A. 　车票发站开车后

B. 　加收的票款

C. 　开车后改签的车票

D. 　报销凭证丢失

点击查看答案

66.( ) 旅客下车时发生人身伤害属于车站责任。(必知必会-《西安局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》)

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26. 水井数量应满足图定旅客列车最大编组需要,水井间距以() 米为宜,道间遇有障碍物时,可酌情增加上水井。

A. 　 25

B. 　 20

C. 　 30

D. 　 15

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