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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

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判断题

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247.( ) 遇列车在车站空调失效时,站车共同组织;必要时,组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按不予退还相关票价。应知应会-《规范》

答案：B

18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

379. 车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客如何处理?《客规》

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374. "铁路畅行"常旅客会员申请可使用的有效身份证件有哪些?

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38. 下列()人员作业时须佩戴制帽。(必知必会-《规范》)

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89. 对(、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员应拒绝进站乘车。(必知必会-《规范》)

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245.( ) 旅游团体票可以办理退票,不能办理变更到站和改签业务。

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297. "行程信息提示"和(不能作为乘车凭证使用。

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251.( ) 客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况,铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质凭证或电子凭证。

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15. 车站发生( )以上食物中毒时,客运主任应及时通知铁路卫生防疫部门,并做好现场保护工作。(应急处置-《管规》)

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23.( ) 车站候车室、售票厅、站台等客运场所照明设备故障时,立即启动售票厅、候车室的应急照明灯或其他备用灯,严禁使用明火照明。

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32. 客运站车遇有客运组织、行包运输、()、治安秩序等应急情况,可拍发铁路电报。西客函〔2021〕2号

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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

247.( ) 遇列车在车站空调失效时,站车共同组织;必要时,组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按不予退还相关票价。应知应会-《规范》

答案：B

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379. 车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客如何处理?《客规》

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374. "铁路畅行"常旅客会员申请可使用的有效身份证件有哪些?

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38. 下列()人员作业时须佩戴制帽。(必知必会-《规范》)

A. 　出站口客运员

B. 　值机人员

C. 　售票员

D. 　验证人员

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89. 对(、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员应拒绝进站乘车。(必知必会-《规范》)

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245.( ) 旅游团体票可以办理退票,不能办理变更到站和改签业务。

点击查看答案

297. "行程信息提示"和(不能作为乘车凭证使用。

点击查看答案

251.( ) 客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况,铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质凭证或电子凭证。

点击查看答案

15. 车站发生( )以上食物中毒时,客运主任应及时通知铁路卫生防疫部门,并做好现场保护工作。(应急处置-《管规》)

A. 　 4人

B. 　 5人

C. 　 2人

D. 　 3人

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23.( ) 车站候车室、售票厅、站台等客运场所照明设备故障时,立即启动售票厅、候车室的应急照明灯或其他备用灯,严禁使用明火照明。

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32. 客运站车遇有客运组织、行包运输、()、治安秩序等应急情况,可拍发铁路电报。西客函〔2021〕2号

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