336. 铁路运输费用结算方式分为现金结算和(两种。
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5. 动车组列车故障无法及时修复时,应( )。应急处置-《规范》
A. 不需改签手续组织旅客乘坐后续列车
B. 待故障排除后及时组织旅客乘车。
C. 及时启用热备动车组
D. 为旅客办理全额退票,收取手续费
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288. 客车给水站给水设备的能力,应满足同一时间(客车列数的给水需要。
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300. 发生旅客人身损害事故时,旅客可以向事故发生站或(要求赔偿。
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191. 《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用"( )再见"等服务用语。(应知应会-规范)
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144. 《普速旅客列车车门管理实施细则》规定,各车站要加强检票进站旅客走行通道和站台的盯控,防止开车铃响完毕后旅客( )。(应知应会-《普速旅客列车车门管理实施细则》)
A. 抢上
B. 扒车
C. 跳车
D. 在站台奔跑
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125. 站台组织旅客按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候,有序乘降。铃响时( )。应知应会-《规范》
A. 客运人员撤离现场
B. 退岗
C. 巡视站台,无漏乘
D. 清理工作人员
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61. 普通旅客列车硬座车(22型、25B型)每车厢载客不超过()。《普速铁路客运管理规则》
A. 220人
B. 200人
C. 180人
D. 160人
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277.( ) 旅客携带免费乘车儿童乘车,应于购票时向铁路运输企业申明。
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39. 旅客乘坐普速旅客列车发生误乘需免费送回时,以下说法错误的是:()(必知必会-《客规》)
A. 可安排就近动车组列车送回
B. 必须安排同等级普速列车送回
C. 可安排就近动力集中动车组送回
D. 可安排高于原列车等级的普速旅客列车送回
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