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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
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判断题
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239.( ) 行李的包装应完整牢固,适合运输。《客规》

答案:A

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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
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5. 动车组列车故障无法及时修复时,应( )。应急处置-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062b2-c9cc-129a-c061-dd2ed03feb00.html
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314. 学生每学年(应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-b241-c061-dd2ed03feb00.html
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18. 随同成年人乘车的儿童,()应当购买儿童优惠票。(必知必会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062ad-1d56-532f-c061-dd2ed03feb00.html
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139. 发生人身伤害,以下哪种情况属车站责任?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-56a0-c061-dd2ed03feb00.html
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359. 行动不便旅客在旅行中使用的轮椅可按(托运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830d-08f8-c061-dd2ed03feb00.html
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387. 《客运突发事件快速通报实施办法》中客运突发事件报告主要内容包含哪些? (西铁客函〔2016〕434号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830d-734c-c061-dd2ed03feb00.html
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94. 动车组列车票价管理是对动车组列车( )和( )的管理。(应知应会-《西安局集团公司动车组列车票价管理细则》西铁客〔2021〕163号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830a-fc79-c061-dd2ed03feb00.html
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353. 除有效期有其他规定的车票外,车票(有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-fe02-c061-dd2ed03feb00.html
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34. 受铁路交通事故、()、自然灾害等影响,导致动车组列车晚点1小时以上且逢餐点(11:30~13:00、17:30~19:00)时,站车应向旅客提供免费的应急饮食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062b2-c9cc-5634-c061-dd2ed03feb00.html
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257.( ) 清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-4266-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
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判断题
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239.( ) 行李的包装应完整牢固,适合运输。《客规》

答案:A

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相关题目
5. 动车组列车故障无法及时修复时,应( )。应急处置-《规范》

A.   不需改签手续组织旅客乘坐后续列车

B.   待故障排除后及时组织旅客乘车。

C.   及时启用热备动车组

D.   为旅客办理全额退票,收取手续费

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314. 学生每学年(应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-b241-c061-dd2ed03feb00.html
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18. 随同成年人乘车的儿童,()应当购买儿童优惠票。(必知必会-《客规》)

A.   年满6周岁且未满14周岁

B.   年满6周岁

C.   未满14周岁

D.   年满7周岁且未满14周岁

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139. 发生人身伤害,以下哪种情况属车站责任?( )

A.   因车站客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的

B.   列车车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的

C.   列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的

D.   车站组织不当造成旅客上车时发生人身伤害的

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359. 行动不便旅客在旅行中使用的轮椅可按(托运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830d-08f8-c061-dd2ed03feb00.html
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387. 《客运突发事件快速通报实施办法》中客运突发事件报告主要内容包含哪些? (西铁客函〔2016〕434号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830d-734c-c061-dd2ed03feb00.html
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94. 动车组列车票价管理是对动车组列车( )和( )的管理。(应知应会-《西安局集团公司动车组列车票价管理细则》西铁客〔2021〕163号)

A.   公布票价

B.   优惠票价

C.   折扣票价

D.   执行票价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830a-fc79-c061-dd2ed03feb00.html
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353. 除有效期有其他规定的车票外,车票(有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-fe02-c061-dd2ed03feb00.html
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34. 受铁路交通事故、()、自然灾害等影响,导致动车组列车晚点1小时以上且逢餐点(11:30~13:00、17:30~19:00)时,站车应向旅客提供免费的应急饮食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062b2-c9cc-5634-c061-dd2ed03feb00.html
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257.( ) 清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-4266-c061-dd2ed03feb00.html
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