62. 下列()情况不办理退票手续。《客规》
A. 加收的票款
B. 车票发站开车后
C. 开车后改签的车票
D. 车补车票
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257.( ) 清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。应知应会-《规范》
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56. 《铁路旅客运输管理规则》适用于( )。
A. 中华人民共和国境内的铁路
B. 国家铁路
C. 国家铁路和地方铁路
D. 国家铁路和合资铁路
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15. 车站发生( )以上食物中毒时,客运主任应及时通知铁路卫生防疫部门,并做好现场保护工作。(应急处置-《管规》)
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13. 列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过30分钟。(必知必会-《客规》)
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40. 站内商业应( ),有商业经营管理规范,对经营行为有检查,有考核。《规范》
A. 统一服务标准
B. 统一进站标识
C. 统一标志
D. 统一服务内容
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39. 旅客乘坐普速旅客列车发生误乘需免费送回时,以下说法错误的是:()(必知必会-《客规》)
A. 可安排就近动车组列车送回
B. 必须安排同等级普速列车送回
C. 可安排就近动力集中动车组送回
D. 可安排高于原列车等级的普速旅客列车送回
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361. 《收规》中现金事故指什么?
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76. 硬卧车代用硬座车时,硬卧每一下铺按( )人计算,不再加超员率,上铺均禁止出售,中铺吊起固定。
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49. 春、暑运等客流高峰时期,哪几个处所设有快速(绿色)通道?《规范》
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