98. 旅客需要报销凭证的应当在什么时间换取?(必知必会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062ad-1d56-edbd-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
23. 旅客人身伤害及携带品损失分铁路企业、( )。西铁客〔2021〕20号
A. 旅客自身
B. 第三人
C. 其他责任
D. 不可抗力
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830a-6451-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
67.( ) 男性客运人员两侧鬓角不得超过耳垂底部,后部不长于衬衣领,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发,不留胡须。(应知应会-《规范》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062ad-1d56-b20f-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
299. 视频监控系统覆盖车站各服务处所,对于涉及旅客人身伤害,扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为(。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-9325-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
65. 运行中断,旅客可以按照铁路运输企业的安排( )。《客规》
A. 返回发站
B. 中途站退票
C. 原地等候通车
D. 绕道旅行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830a-c011-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
59. 购票信息单在车站售票窗口可打印( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830a-b309-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
191. 《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用"( )再见"等服务用语。(应知应会-规范)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-c179-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
41. 遇有动车组列车晚点时,应该分几种情况组织作业?西铁客〔2020〕5号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062b2-c9cc-65b4-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
249.( ) 给水站根据给水方案配备给水人员,防护用具齐全,按指定线路提前到指定位置接送车,有人防护,同去同回。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-326c-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
269.( ) 旅客因伤、病不能继续旅行时,经站车证实可在开车后2小时内办理退票,开车后改签的车票同样办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-5996-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
