44. 《铁路旅客运输规程》第五十七条规定,如旅客超重、超大的物品价值低于运费时,可按物品价值的( )核收运费。
A. 40%
B. 50%
C. 30%
D. 20%
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90. 消防救援人员凭( )证明身份,可享受铁路出行优待措施。《铁路旅客服务管理实施细则》
A. 国家综合性消防救援队伍退休证
B. 国家综合性消防救援队伍干部证
C. 国家综合性消防救援队伍消防员证
D. 国家综合性消防救援队伍残疾人员证
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10. 因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后()以内办理退票手续,不受退票费。(必知必会-《客规》)
A. 20日
B. 10日
C. 90日
D. 30日
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357. 客运设备管理工作应围绕以旅客为中心,本着让旅客(为目标。
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45. 旅客在车站发现携带品损失时,应当在离开车站前向()声明。(必知必会-《客规》)
A. 列车
B. 发生站
C. 到站
D. 处理站
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169. 《铁路客运运价规则》第十二条规定,客票票价的起码里程为( )。
A. 100
B. 20
C. 400
D. 10
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182. 同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时,( )。(应知应会-《规范》)
A. 无误乘
B. 有防护
C. 有宣传
D. 有引导
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24. 当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自( )合同。(应知应会-合同法)
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110. 发生大面积晚点非正常情况时,应做到( )(《规范》)
A. 提供重点服务
B. 安抚旅客情绪
C. 做好服务工作
D. 解决旅客困难
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26.( ) 作业车辆(设备)坠入股道,在列车未接近前可以进入股道寻找。
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