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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

题目内容

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单选题

)

101. 包车时,包车人应先向承运人提出( )。

A、　包车人姓名、电话

B、　包用车辆的种类

C、　全程路程单

D、　包用车辆的数量

答案：C

18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

207.( ) 车站派出所对于列车移交或本站发现的弃婴(弃童),6周岁以下的送往当地救助管理站、流浪未成年人救助保护中心或民政部门指定的机构。

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3. 触碰安全红线的人,至少()内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位。(必知必会-《客运安全红线管理实施办法》)

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65. 运行中断,旅客可以按照铁路运输企业的安排( )。《客规》

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39. 动车组列车晚点,车站向旅客通报原因,广播每次间隔不超过()分钟,可利用电子显示屏实时显示。

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213.( ) 车票票价为旅客乘车时的适用票价。《客规》

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222.( ) 省会城市所在地高铁站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。

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48. 车站对在站内发现和列车上下交的无票流浪乞讨人员,对其中愿意接受救助但行动不便和不能表达自己意愿的残疾人、精神病人、老年人、未成年人,由()护送至救助管理站。(必知必会-《铁路旅客服务管理实施细则》)

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197. 以下属于突发事件需报《客运突发事件概况表》的是()

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49. 消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时享受优先( )。《铁路旅客服务管理实施细则》

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338. 改签是指旅客变更(、时间、车次、席位、席别和到站时需办理的签证手续。

题目内容

(

单选题

)

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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

101. 包车时,包车人应先向承运人提出( )。

A、　包车人姓名、电话

B、　包用车辆的种类

C、　全程路程单

D、　包用车辆的数量

答案：C

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207.( ) 车站派出所对于列车移交或本站发现的弃婴(弃童),6周岁以下的送往当地救助管理站、流浪未成年人救助保护中心或民政部门指定的机构。

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3. 触碰安全红线的人,至少()内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位。(必知必会-《客运安全红线管理实施办法》)

A. 　 4个月

B. 　 1个月

C. 　 3个月

D. 　半年

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65. 运行中断,旅客可以按照铁路运输企业的安排( )。《客规》

A. 　返回发站

B. 　中途站退票

C. 　原地等候通车

D. 　绕道旅行

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39. 动车组列车晚点,车站向旅客通报原因,广播每次间隔不超过()分钟,可利用电子显示屏实时显示。

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213.( ) 车票票价为旅客乘车时的适用票价。《客规》

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222.( ) 省会城市所在地高铁站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。

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A. 　车站公安

B. 　客运人员

C. 　站长

D. 　客运主任

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197. 以下属于突发事件需报《客运突发事件概况表》的是()

A. 　客运站、车发生旅客人身伤害(含疾病死亡)。

B. 　客运车站全站售检票系统故障

C. 　发生涉及旅客的群体性事件

D. 　发生涉及旅客的食物中毒事件

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49. 消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时享受优先( )。《铁路旅客服务管理实施细则》

A. 　购票

B. 　安检

C. 　乘车

D. 　候车

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338. 改签是指旅客变更(、时间、车次、席位、席别和到站时需办理的签证手续。

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