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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
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多选题
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95. 承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的确有效期为三年。有效期计算正确的是:( )。《客规》

A、　 多收或少收运输费用时,为核收该项费用的次日

B、　 身体损害和随身携带品损失时,为发生事故的次日

C、　 行李全部损失时为运到期终了的次日

D、　 给铁路造成损失时,为发生事故的次日

答案：ABCD

18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
1. 儿童优惠票的到站( )成人车票的到站。(必知必会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062ad-1d56-24ad-c061-dd2ed03feb00.html
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325. 客货运输票据是国家批准的专业发票,属( ,是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-c7c0-c061-dd2ed03feb00.html
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103. 办理客运的车站,主要设施包括( )三部分。《管规》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-0e23-c061-dd2ed03feb00.html
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9. 改签是指旅客变更乘车日期、时间( )时需办理的签证手续。(必知必会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062ad-1d56-4064-c061-dd2ed03feb00.html
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329. 为方便旅客的旅行生活,限量携带普通打火机不超过2个,安全火柴不超过(。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-cfa7-c061-dd2ed03feb00.html
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95. 铁路旅客服务遵循什么原则?(必知必会-《规范》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062ad-1d56-e8a2-c061-dd2ed03feb00.html
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93. 旅客乘车的凭证是什么?(必知必会-《客规》)
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44. 《动车组应急饮食品供应实施办法》规定动车组列车因什么影响导致晚点1小时以上且逢餐点时,站车应向旅客提供免费的应急饮食品?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062b2-c9cc-6c60-c061-dd2ed03feb00.html
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221.( ) 在规定停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足,致使旅客抢上列车造成伤害的属于车站责任。应急-《人身伤害》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-fb86-c061-dd2ed03feb00.html
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196. 客运电梯每日停运后要对电梯( )轿厢门、五方对讲等关键部位进行全面检查,发现安全问题和隐患及时处理。(局《客运电梯管理实施办法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-cac9-c061-dd2ed03feb00.html
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多选题
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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

95. 承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的确有效期为三年。有效期计算正确的是:( )。《客规》

A、　 多收或少收运输费用时,为核收该项费用的次日

B、　 身体损害和随身携带品损失时,为发生事故的次日

C、　 行李全部损失时为运到期终了的次日

D、　 给铁路造成损失时,为发生事故的次日

答案：ABCD

18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
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1. 儿童优惠票的到站( )成人车票的到站。(必知必会-《客规》)

A. 　 不得远于

B. 　 相同于

C. 　 近于

D. 　 远于

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325. 客货运输票据是国家批准的专业发票,属( ,是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。
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103. 办理客运的车站,主要设施包括( )三部分。《管规》

A. 　 站房

B. 　 站场

C. 　 天桥

D. 　 站前广场

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9. 改签是指旅客变更乘车日期、时间( )时需办理的签证手续。(必知必会-《客规》)

A. 　 车次

B. 　 发站

C. 　 席别

D. 　 到站

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44. 《动车组应急饮食品供应实施办法》规定动车组列车因什么影响导致晚点1小时以上且逢餐点时,站车应向旅客提供免费的应急饮食品?
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221.( ) 在规定停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足,致使旅客抢上列车造成伤害的属于车站责任。应急-《人身伤害》
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196. 客运电梯每日停运后要对电梯( )轿厢门、五方对讲等关键部位进行全面检查,发现安全问题和隐患及时处理。(局《客运电梯管理实施办法》

A. 　 紧停开关

B. 　 梳齿板

C. 　 梯级

D. 　 防夹毛刷

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