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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

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82. 铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为()年;超过()年的,应当予以删除。

A、　 3

B、　 4

C、　 5

D、　 2

答案：C

18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

262.( ) 定制列车不得使用铁路免费乘车证乘坐列车。《定制服务列车管理办法》

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317. 旅游列车不得(,但随同成年人旅行的免费儿童除外。

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9. 改签是指旅客变更乘车日期、时间( )时需办理的签证手续。(必知必会-《客规》)

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29. 旅客有( )行为时,铁路运输企业按规定补票,并须加收已乘区间应补票价50%的票款。(必知必会-《客规》)

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54. ( )所在地车站设立冒用身份信息处置专窗将告知确认书留存备查。

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167. 按照《普速大型车站服务质量规范》规定,涉及旅客人身伤害的视频资料留存时间为( )。

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132. 过轨运输是指国家铁路与( )间的相互运输。

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375. 在车站售票窗口因铁路运输企业责任导致误售车票如何办理?

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275.( ) 车站站内照明应使用节能灯具,严格按照预先制定的每日照明时间开关管理,注意节约。应知应会-《规范》

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26.( ) 作业车辆(设备)坠入股道,在列车未接近前可以进入股道寻找。

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单选题

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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

82. 铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为()年;超过()年的,应当予以删除。

A、　 3

B、　 4

C、　 5

D、　 2

答案：C

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262.( ) 定制列车不得使用铁路免费乘车证乘坐列车。《定制服务列车管理办法》

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317. 旅游列车不得(,但随同成年人旅行的免费儿童除外。

点击查看答案

9. 改签是指旅客变更乘车日期、时间( )时需办理的签证手续。(必知必会-《客规》)

A. 　车次

B. 　发站

C. 　席别

D. 　到站

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29. 旅客有( )行为时,铁路运输企业按规定补票,并须加收已乘区间应补票价50%的票款。(必知必会-《客规》)

A. 　持减价票不符合减价条件

B. 　无票乘车且未主动补票

C. 　应购买儿童优惠票未买票的儿童

D. 　持用低票价席别车票乘坐高票价席别

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54. ( )所在地车站设立冒用身份信息处置专窗将告知确认书留存备查。

A. 　乡所在地

B. 　地市级以上城市

C. 　镇所在地

D. 　首都

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167. 按照《普速大型车站服务质量规范》规定,涉及旅客人身伤害的视频资料留存时间为( )。

A. 　一年

B. 　 15天

C. 　 30天

D. 　 6个月

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132. 过轨运输是指国家铁路与( )间的相互运输。

A. 　地方铁路

B. 　铁路公司

C. 　合资铁路

D. 　特殊运价区段

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375. 在车站售票窗口因铁路运输企业责任导致误售车票如何办理?

点击查看答案

275.( ) 车站站内照明应使用节能灯具,严格按照预先制定的每日照明时间开关管理,注意节约。应知应会-《规范》

点击查看答案

26.( ) 作业车辆(设备)坠入股道,在列车未接近前可以进入股道寻找。

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