397. 客流调查分为哪几种形式?《管规》
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82. 各种移动设备在站台停放时,应当在安全线内及规定位置(摆放。(必知必会-《规范》)
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238.( ) 《规范》规定设有饮水处,配备电开水器,有加热、保温标志,水质符合国家标准要求。
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17. 《铁路旅客运输规程》规定,( )不能购买学生票。(必知必会-《客规》)
A. 转学
B. 应届毕业生
C. 新生入学
D. 小学生
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226.( ) 公益性"慢火车"可以允许旅客随身携带少量家禽家畜和日用工具农具。
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107. 车站售票窗口为旅客打印报销凭证后,发现凭证打印不清,窗口应( )
A. 办理报销凭证废票后,重新打印
B. 为旅客办理报销凭证挂失补办业务
C. 不予受理
D. 办理报销凭证退票后,重新为旅客打印
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336. 铁路运输费用结算方式分为现金结算和(两种。
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14. 《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时,列车长应及时与( )沟通,视车内温度和旅客舒适度作出其他旅客列车开窗的决定,(应急-铁总运(2017)140号)
A. 车辆乘务员
B. 调度
C. 乘警
D. 司机
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354. 应急售票系统仅售本站(车票。
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110. 发生大面积晚点非正常情况时,应做到( )(《规范》)
A. 提供重点服务
B. 安抚旅客情绪
C. 做好服务工作
D. 解决旅客困难
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