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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
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单选题
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52. 《铁路旅客运输规程》第三条规定,列车运行以北京时间为准,从( )计算,实行24小时制。

A、　 1时起

B、　 零时起

C、　 12时起

D、　 23时起

答案：B

18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
248.( ) 候车室温度应符合冬季18℃-22℃,夏季24℃-28℃。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-3060-c061-dd2ed03feb00.html
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186. 7月30日,K1032次列车开出西安站,由于当班检票员宣传不到位使得候车室内8名该次列车旅客漏乘,造成旅客投诉。问此问题如何定性?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-b789-c061-dd2ed03feb00.html
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217.( ) 车站广播系统不发布音频广告。播放视频时不得外放声音。( )。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-f442-c061-dd2ed03feb00.html
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88. 车站(缺失或不准确,误导旅客造成其人身伤害的属于车站责任。(必知必会-《西安局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062ad-1d56-db7d-c061-dd2ed03feb00.html
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314. 学生每学年(应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-b241-c061-dd2ed03feb00.html
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6. 《动车组列车应急饮食品交接单》一式( )联。应急处置-《动车组应急饮食品供应实施办法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062b2-c9cc-14e8-c061-dd2ed03feb00.html
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38. 旅客列车在( ),应在到发线间设置列车上水设施和节水装置。应知应会-《技规》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830a-84d2-c061-dd2ed03feb00.html
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12. 持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可乘坐( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830a-4c5d-c061-dd2ed03feb00.html
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38. 遇车底变更时,组织旅客(),按规定办理改签,退票。《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062b2-c9cc-5efc-c061-dd2ed03feb00.html
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48. 《铁路旅客运输服务质量标准规范》要求车站应急照明系统需要覆盖哪些地方?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062b2-c9cc-768b-c061-dd2ed03feb00.html
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单选题
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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

52. 《铁路旅客运输规程》第三条规定,列车运行以北京时间为准,从( )计算,实行24小时制。

A、　 1时起

B、　 零时起

C、　 12时起

D、　 23时起

答案：B

18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
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248.( ) 候车室温度应符合冬季18℃-22℃,夏季24℃-28℃。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-3060-c061-dd2ed03feb00.html
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186. 7月30日,K1032次列车开出西安站,由于当班检票员宣传不到位使得候车室内8名该次列车旅客漏乘,造成旅客投诉。问此问题如何定性?

A. 　 服务质量重大问题

B. 　 服务质量不良反映

C. 　 服务质量一般问题

D. 　 服务质量严重问题

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217.( ) 车站广播系统不发布音频广告。播放视频时不得外放声音。( )。应知应会-《规范》
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88. 车站(缺失或不准确,误导旅客造成其人身伤害的属于车站责任。(必知必会-《西安局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062ad-1d56-db7d-c061-dd2ed03feb00.html
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314. 学生每学年(应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-b241-c061-dd2ed03feb00.html
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6. 《动车组列车应急饮食品交接单》一式( )联。应急处置-《动车组应急饮食品供应实施办法》

A. 　 四

B. 　 三

C. 　 二

D. 　 五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062b2-c9cc-14e8-c061-dd2ed03feb00.html
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38. 旅客列车在( ),应在到发线间设置列车上水设施和节水装置。应知应会-《技规》

A. 　 列车始发终到站

B. 　 上水站

C. 　 客运枢纽站

D. 　 中途站

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12. 持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可乘坐( )

A. 　 动车组商务座

B. 　 动车组一等座席

C. 　 可躺式卧铺

D. 　 动车组列车卧铺

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38. 遇车底变更时,组织旅客(),按规定办理改签,退票。《规范》
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48. 《铁路旅客运输服务质量标准规范》要求车站应急照明系统需要覆盖哪些地方?
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