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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
题目内容
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多选题
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40. 站内商业应( ),有商业经营管理规范,对经营行为有检查,有考核。《规范》

A、  统一服务标准

B、  统一进站标识

C、  统一标志

D、  统一服务内容

答案:ACD

18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
180. "铁路旅客人身伤害及携带品损失最终处理协议书"应一式( )份。西铁客〔2021〕20号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-aae8-c061-dd2ed03feb00.html
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161. 办理旅客乘降的车站站台的长度,一般应为( )m。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-8296-c061-dd2ed03feb00.html
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24. 当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自( )合同。(应知应会-合同法)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830a-67c5-c061-dd2ed03feb00.html
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44. 《动车组应急饮食品供应实施办法》规定动车组列车因什么影响导致晚点1小时以上且逢餐点时,站车应向旅客提供免费的应急饮食品?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062b2-c9cc-6c60-c061-dd2ed03feb00.html
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262.( ) 定制列车不得使用铁路免费乘车证乘坐列车。《定制服务列车管理办法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-4c57-c061-dd2ed03feb00.html
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48. 《铁路旅客运输服务质量标准规范》要求车站应急照明系统需要覆盖哪些地方?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062b2-c9cc-768b-c061-dd2ed03feb00.html
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18. 站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划,()。《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830a-5a21-c061-dd2ed03feb00.html
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109. 《铁路旅客运输服务质量规范》中的"十字"文明用语包含( )。(应知应会-规范)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-19e7-c061-dd2ed03feb00.html
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139. 发生人身伤害,以下哪种情况属车站责任?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-56a0-c061-dd2ed03feb00.html
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371. 客运站车遇有哪些应急情况,可拍发铁路电报?《客运站车基础管理实施细则》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830d-21dd-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
(
多选题
)
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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

40. 站内商业应( ),有商业经营管理规范,对经营行为有检查,有考核。《规范》

A、  统一服务标准

B、  统一进站标识

C、  统一标志

D、  统一服务内容

答案:ACD

18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
相关题目
180. "铁路旅客人身伤害及携带品损失最终处理协议书"应一式( )份。西铁客〔2021〕20号

A.   四

B.   三

C.   六

D.   五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-aae8-c061-dd2ed03feb00.html
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161. 办理旅客乘降的车站站台的长度,一般应为( )m。

A.   350

B.   450

C.   550

D.   650

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-8296-c061-dd2ed03feb00.html
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24. 当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自( )合同。(应知应会-合同法)

A.   解除

B.   变更

C.   服务

D.   履行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830a-67c5-c061-dd2ed03feb00.html
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44. 《动车组应急饮食品供应实施办法》规定动车组列车因什么影响导致晚点1小时以上且逢餐点时,站车应向旅客提供免费的应急饮食品?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062b2-c9cc-6c60-c061-dd2ed03feb00.html
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262.( ) 定制列车不得使用铁路免费乘车证乘坐列车。《定制服务列车管理办法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-4c57-c061-dd2ed03feb00.html
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48. 《铁路旅客运输服务质量标准规范》要求车站应急照明系统需要覆盖哪些地方?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062b2-c9cc-768b-c061-dd2ed03feb00.html
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18. 站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划,()。《规范》

A.   不占用旅客候车空间

B.   不影响旅客乘降流线

C.   不占用车站办公区域

D.   不遮挡旅客服务信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830a-5a21-c061-dd2ed03feb00.html
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109. 《铁路旅客运输服务质量规范》中的"十字"文明用语包含( )。(应知应会-规范)

A.   不谢

B.   没关系

C.   请

D.   再见

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-19e7-c061-dd2ed03feb00.html
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139. 发生人身伤害,以下哪种情况属车站责任?( )

A.   因车站客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的

B.   列车车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的

C.   列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的

D.   车站组织不当造成旅客上车时发生人身伤害的

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371. 客运站车遇有哪些应急情况,可拍发铁路电报?《客运站车基础管理实施细则》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830d-21dd-c061-dd2ed03feb00.html
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