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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

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36. 包用( )时,应预先支付相当运费的20%定金。《价规》

A、　公务车

B、　娱乐车

C、　客车

D、　餐车

答案：AC

18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

119. 合同法所指不可抗力,是指( )并不能克服的客观情况。(应知应会-合同法)

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11. 哪些行为属于旅客失信行为?(应知应会-《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》)

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180. "铁路旅客人身伤害及携带品损失最终处理协议书"应一式( )份。西铁客〔2021〕20号

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213.( ) 车票票价为旅客乘车时的适用票价。《客规》

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24. 旅客()时,需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件,携带的导盲犬接受安全检查。(必知必会-《客规》)

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261.( ) 重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。"老"指六十五周岁以上的老年旅客

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231.( ) 《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》客运电梯伤人事件报告后出现新情况的,以及对伤人情况尚未报告清楚的,不再续报。

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217.( ) 车站广播系统不发布音频广告。播放视频时不得外放声音。( )。应知应会-《规范》

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21.( ) 车站发生2人以上食物中毒时,应立即向局卫生防疫部门、客运主管部门报告。

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5. 发生旅客人身伤害事故时,旅客可向()要求赔偿。(必知必会-《客规》)

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多选题

)

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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

36. 包用( )时,应预先支付相当运费的20%定金。《价规》

A、　公务车

B、　娱乐车

C、　客车

D、　餐车

答案：AC

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119. 合同法所指不可抗力,是指( )并不能克服的客观情况。(应知应会-合同法)

A. 　可预见

B. 　不能预见

C. 　不能避免

D. 　可避免

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11. 哪些行为属于旅客失信行为?(应知应会-《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》)

A. 　占用站车公共区域、设施

B. 　持用伪造、涂改、借用、冒用乘车凭证乘车

C. 　殴打、谩骂、骚扰或歪曲事实、恶意诋毁铁路工作人员

D. 　越席

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180. "铁路旅客人身伤害及携带品损失最终处理协议书"应一式( )份。西铁客〔2021〕20号

A. 　四

B. 　三

C. 　六

D. 　五

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213.( ) 车票票价为旅客乘车时的适用票价。《客规》

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24. 旅客()时,需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件,携带的导盲犬接受安全检查。(必知必会-《客规》)

A. 　进站

B. 　出站

C. 　购票

D. 　乘车

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261.( ) 重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。"老"指六十五周岁以上的老年旅客

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231.( ) 《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》客运电梯伤人事件报告后出现新情况的,以及对伤人情况尚未报告清楚的,不再续报。

点击查看答案

217.( ) 车站广播系统不发布音频广告。播放视频时不得外放声音。( )。应知应会-《规范》

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21.( ) 车站发生2人以上食物中毒时,应立即向局卫生防疫部门、客运主管部门报告。

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5. 发生旅客人身伤害事故时,旅客可向()要求赔偿。(必知必会-《客规》)

A. 　事故发生站

B. 　列车始发站

C. 　事故处理站

D. 　车票到站

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