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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
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多选题
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14. 因列车晚点导致旅客退票时,应在车票发站列车实际开车前办理,()。

A、  退还全部票款

B、  不收退票费

C、  核收退票费

D、  不予退还

答案:AB

18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
236.( ) 旅客可以携带不超过20毫升的指甲油、去光剂。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-1971-c061-dd2ed03feb00.html
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71. 持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时,持证人还应出示相应的工作身份证件,发现不符的,站车工作人员应收回上报( )。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830a-ccb6-c061-dd2ed03feb00.html
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336. 铁路运输费用结算方式分为现金结算和(两种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-dcf2-c061-dd2ed03feb00.html
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31. 发生旅客人身伤害或急病时,车站或列车应会同公安人员勘察现场,收集旁证、物证,调查事故发生原因,编制()并积极采取抢救措施,按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062b2-c9cc-4f90-c061-dd2ed03feb00.html
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65. 运行中断,旅客可以按照铁路运输企业的安排( )。《客规》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830a-c011-c061-dd2ed03feb00.html
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208.( ) 因列车晚点导致旅客退票时,如旅客购买了联程车票,可以一并办理,核收退票费。《客规》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-e2dc-c061-dd2ed03feb00.html
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271.( ) 警示标识是表示旅客行为应被禁止或者提醒的标识,按照功能分为禁止和提示两种类型。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-5d53-c061-dd2ed03feb00.html
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238.( ) 《规范》规定设有饮水处,配备电开水器,有加热、保温标志,水质符合国家标准要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-1d42-c061-dd2ed03feb00.html
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135. 国家铁路的旅客票价,以( )为计算单位。《价规》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-4eb3-c061-dd2ed03feb00.html
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7. ( )可享受附加票中卧铺票50%的票价优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830a-4210-c061-dd2ed03feb00.html
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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
题目内容
(
多选题
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18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会

14. 因列车晚点导致旅客退票时,应在车票发站列车实际开车前办理,()。

A、  退还全部票款

B、  不收退票费

C、  核收退票费

D、  不予退还

答案:AB

18-客运系统客值员业务抽考题库应知应会
相关题目
236.( ) 旅客可以携带不超过20毫升的指甲油、去光剂。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-1971-c061-dd2ed03feb00.html
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71. 持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时,持证人还应出示相应的工作身份证件,发现不符的,站车工作人员应收回上报( )。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A.   收入管理部门

B.   本段

C.   铁路总公司

D.   铁路局

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830a-ccb6-c061-dd2ed03feb00.html
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336. 铁路运输费用结算方式分为现金结算和(两种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-dcf2-c061-dd2ed03feb00.html
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31. 发生旅客人身伤害或急病时,车站或列车应会同公安人员勘察现场,收集旁证、物证,调查事故发生原因,编制()并积极采取抢救措施,按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000062b2-c9cc-4f90-c061-dd2ed03feb00.html
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65. 运行中断,旅客可以按照铁路运输企业的安排( )。《客规》

A.   返回发站

B.   中途站退票

C.   原地等候通车

D.   绕道旅行

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208.( ) 因列车晚点导致旅客退票时,如旅客购买了联程车票,可以一并办理,核收退票费。《客规》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-e2dc-c061-dd2ed03feb00.html
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271.( ) 警示标识是表示旅客行为应被禁止或者提醒的标识,按照功能分为禁止和提示两种类型。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-5d53-c061-dd2ed03feb00.html
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238.( ) 《规范》规定设有饮水处,配备电开水器,有加热、保温标志,水质符合国家标准要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830c-1d42-c061-dd2ed03feb00.html
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135. 国家铁路的旅客票价,以( )为计算单位。《价规》

A.   5角

B.   分

C.   元

D.   角

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830b-4eb3-c061-dd2ed03feb00.html
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7. ( )可享受附加票中卧铺票50%的票价优惠。

A.   学生票

B.   儿童票

C.   残疾军人票

D.   成人票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000629f-830a-4210-c061-dd2ed03feb00.html
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