《广东省交通运输厅公路交通阻断信息报送制度》，按事件性质可分为：（ ）。

收费员注目礼的要求有（）。

收费站按要求于每日（）时对CPC卡实物进行盘点（已封箱的CPC卡，盘点时无需开箱盘点，其它散卡需要每张清点），于次日（）时前录入通行介质管理平台，并与平台原库存数据进行核对，如有盘亏盘盈要及时查明原因。

收费站的站务管理包括（）

收费站发现出口（）CPC卡的非ETC车辆应对客户进行询问，如客户无法归还CPC卡，要求客户赔偿CPC卡工本费，开具（）给客户，并做好详细登记。

收费站区、广场、收费亭等构造物和设施要整洁，车道路面无（），收费亭玻璃洁净，亭内物品摆放整齐。

司乘人员对车辆分类和收费标准有异议时，依据（ ）批复文件进行解释，有需要时可开具《收费异常处理证明》，由当班收费人员与司乘人员共同签名确认，并按规定收取通行费。

特情数据是指收费现场过程中，进行过特殊情况处理并进行系统或者人工标记的特殊收费数据，（）。

通行费补费分为和两种形式进行。（ ）

通行费补费质量评价包括（）。

通行费补交方式有（ ）