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2024年监控技能竞赛试题
1,947
单选题

以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素? ( ) 。

A
服务客户时采用的态度
B
服务客户时采用的语言
C
服务客户时采用的方式
D
服务客户的流程设计

答案解析

正确答案:D
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2024年监控技能竞赛试题

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()在服务、消费、管理过程中,根据具体的业务规则限制使用的OBU或ETC卡的列表

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