《中国铁路上海局集团有限公司班组长培训管理办法》规定，班组长资格性培训合格证，自发证之日起（）年内有效。超过有效期后拟任职的，须重新参加任职资格培训。

《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，列车运行途中，发现无货签行包，列车应编制客运记录交到站处理，无法判明到站的交列车终到站处理。

《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，按行李办理的残疾人车（轮椅），托运人提出随车押运申请时，可比照包裹办理押运手续。

《关于规范电子客票旅客办理行李托运业务的通知》（客管〔2020〕51号通话记录）规定，旅客办理行李托运业务时，行包工作人员应引导旅客先换取行程信息提示再办理托运业务。

《铁路行包运输管理办法》（铁总运〔2016〕259号）规定，行包实行（）运输。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，行包房设置（）、交付办理窗口，提供托运单和填写托运单的必要用具。

《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货（2017）293号）规定，行包损失责任分为（）。

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，车站行包装卸岗位作业标准规定，货物堆码时做到轻搬轻放，（）、箭头向上，堆码整齐、稳固，货物不堵塞消防通道。

《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，车站行包房（）等作业人员在站台作业（包括横越线路）时，禁止携带手机。

《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货（2017）293号）规定，两无行包保管、公告超过规定期限时，车站行包房应将两无行包交由（）处理。

《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货（2017）293号）规定，对承运人责任明确的行包损失，应（），做到主动、及时、真实、合理。