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铁路客运管理人员抽考题库
870
简答题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,发生车票误售、误购时怎么办?

答案解析

正确答案:在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站换发新票,需退还票价差额时,不收退票费。铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。
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