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2024年客运值班员业务考试题库

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2024年客运值班员业务考试题库

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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，要核收退票费。

A、√

B、×

答案：B

2024年客运值班员业务考试题库

给水作业作业阶段给水作业完毕先拔管、后关阀，将管内存水放净，摆放整齐，作业组长检查上水管拔除、收放到位，动车组注水口盖板关闭情况。

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站台两端均应设置防护栅栏，并设置“禁止通行”的图形及中英文字标志。

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临时更换动车组车底后旅客席位调整时车站按8辆编组（），16辆编组（）的标准打印全列“席位换乘通知单”和“未置换席位信息”交列车长，并办理席位调整工作交接。

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自2023 年1月1日起至（）期间，遇免费乘车儿童乘车前未提前申明时，车站可允许旅客携带免费乘车儿童先上车，由列车为其补办申明手续。

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大规模自动售取票设备故障时，车站在故障排查、维修期间做好旅客购票应急处置，暂停自动售业务，在设备上显示“暂停服务”，同时增开人工售票或应急窗口，增加引导人员，加强购票引导组织工作，引导旅客在 12306 平台和人工窗口办理购票业务，做好旅客乘降组织和解释说明工作。

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经营行为规范，文明售货，不( )商品.

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站车公共场所应符合法律法规和卫生标准规范要求，建立健全卫生管理制度，加强从业人员培训和健康管理，保持（）、（）、（）、（），并按规定进行卫生检测。

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发现应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，补收儿童优惠票价与全价票价的差额。

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客运车站实行封闭式管理。主要进出站通道按照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，明确管理单位和职责。

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遇紧急情况时，应急调度命令可不打印交付，直接通报命令号码及内容给现场应急人员执行

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2024年客运值班员业务考试题库

在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，要核收退票费。

A、√

B、×

答案：B

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给水作业作业阶段给水作业完毕先拔管、后关阀，将管内存水放净，摆放整齐，作业组长检查上水管拔除、收放到位，动车组注水口盖板关闭情况。

A. √

B. ×

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站台两端均应设置防护栅栏，并设置“禁止通行”的图形及中英文字标志。

A. √

B. ×

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A. 5份、10份

B. 4份、8份

C. 3份、6份

D. 2份、4份

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自2023 年1月1日起至（）期间，遇免费乘车儿童乘车前未提前申明时，车站可允许旅客携带免费乘车儿童先上车，由列车为其补办申明手续。

A. 01月15日

B. 02月01日

C. 02月15日

D. 03月15日

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A. √

B. ×

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经营行为规范，文明售货，不( )商品.

A. 打折销售

B. 高价销售

C. 囤积销售

D. 捆绑销售

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A. 环境整洁

B. 空气清新

C. 清洁卫生

D. 无异味

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发现应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，补收儿童优惠票价与全价票价的差额。

A. √

B. ×

点击查看答案

客运车站实行封闭式管理。主要进出站通道按照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，明确管理单位和职责。

A. √

B. ×

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遇紧急情况时，应急调度命令可不打印交付，直接通报命令号码及内容给现场应急人员执行

A. √

B. ×

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