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2024年客运值班员业务考试题库

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突发公共卫生事件按等级、紧急程度和严重性，预警发布级别为（）。

A、二级

B、三级

C、四级

D、五级

答案：C

2024年客运值班员业务考试题库

如行程发生变更，应于（）取消所预约席位，不收取费用；未取消预约的，视为一次乘车。

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客运综控室生产台帐包括：（）、客运车站设备设施巡检及故障登记薄。

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报销凭证可作为乘车凭证使用。

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严格执行客车到达前（）分钟车开后（）分钟由保安负责两端值守，会同客运人员清理站台；非接发客车期间由保安负责至少每（）小时对站台两端进行巡视检查一次要求。

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车站候车场所应减少大声喧哗，小声叫卖经营，控制公共场所噪音，为旅客营造安静、舒适的候车环境

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“铁路e 卡通”可使用列车与中铁银通卡可使用列车保持一致。

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高铁车站和办理动车组客运业务的普铁车站严格执行客车到达前（）、车开后（）由保安负责站台两端值守

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在呼叫司机紧急停车的同时，车站工作人员要同步向行车部门报告：车站为非集控站的，要同步报告本站行车室行车人员。

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铁路交通事故中造成客运列车脱轨18 辆以上可以认定为重大事故

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车站核实学生、残疾军人所购减价优惠（待）票符合有关规定后，为其办理资质核验，扣减学生火车票优惠卡次数；办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时，不收取退票手续费，要退列车补票手续费。

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突发公共卫生事件按等级、紧急程度和严重性，预警发布级别为（）。

A、二级

B、三级

C、四级

D、五级

答案：C

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如行程发生变更，应于（）取消所预约席位，不收取费用；未取消预约的，视为一次乘车。

A. 开车前

B. 开车后

C. 到站前

D. 到站后

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客运综控室生产台帐包括：（）、客运车站设备设施巡检及故障登记薄。

A. 车站文电命令传递执行登记薄

B. 文电命令传递执行登记薄

C. 车站文电命令登记薄

D. 文电命令登记薄

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报销凭证可作为乘车凭证使用。

A. √

B. ×

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严格执行客车到达前（）分钟车开后（）分钟由保安负责两端值守，会同客运人员清理站台；非接发客车期间由保安负责至少每（）小时对站台两端进行巡视检查一次要求。

A. 15、15、2

B. 30、15、1

C. 15、30、2

D. 30、15、2

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车站候车场所应减少大声喧哗，小声叫卖经营，控制公共场所噪音，为旅客营造安静、舒适的候车环境

A. √

B. ×

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“铁路e 卡通”可使用列车与中铁银通卡可使用列车保持一致。

A. √

B. ×

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高铁车站和办理动车组客运业务的普铁车站严格执行客车到达前（）、车开后（）由保安负责站台两端值守

A. 30分钟

B. 60分钟

C. 15分钟

D. 10分钟

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在呼叫司机紧急停车的同时，车站工作人员要同步向行车部门报告：车站为非集控站的，要同步报告本站行车室行车人员。

A. √

B. ×

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铁路交通事故中造成客运列车脱轨18 辆以上可以认定为重大事故

A. √

B. ×

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车站核实学生、残疾军人所购减价优惠（待）票符合有关规定后，为其办理资质核验，扣减学生火车票优惠卡次数；办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时，不收取退票手续费，要退列车补票手续费。

A. √

B. ×

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