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2024年客运值班员业务考试题库
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2024年客运值班员业务考试题库
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单选题
)
从( )起,开通“铁路e 卡通“验证、检票乘车业务。

A、2021 年1 月15 日

B、2021 年1 月10 日

C、2020年12月15 日

D、2020 年12月15 日

答案:A

2024年客运值班员业务考试题库
客运服务质量事件等级分为:客运服务质量不良反映、()、客运服务质量严重事件、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f7-6c85-c061-dd2ed03feb00.html
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客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和(),其他岗位按需配备,作用良好。站台客运人员手持电台具备与司机通话功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1db-3aef-c061-dd2ed03feb00.html
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站车公共场所使用的饮水机应定期清洗消毒,桶装水不得超过保质期限,直饮水设施应按照要求做好定期维护工作,保证饮水卫生安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f5-a396-c061-dd2ed03feb00.html
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集团公司安全红线公共部分及适用范围说法正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f8-dddb-c061-dd2ed03feb00.html
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公告栏公告原则上实施后()即可撤除;其他临时公告(如暴雨影响行车、调整预售期等)应在实施(恢复)后及时撤除。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1d8-1922-c061-dd2ed03feb00.html
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动车组在始发站晚点( )以上时,车站应及时通知旅客,并做好晚点列车基础数据维护,引导旅客退票、改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f7-9d0b-c061-dd2ed03feb00.html
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铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份信息及乘车信息应当予以保密
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1d9-1ffb-c061-dd2ed03feb00.html
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经营单位与包车单位签订包车协议时,须收取不少于包车总费用()%的保证金
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f8-2b39-c061-dd2ed03feb00.html
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食品贮存应实行专库(位)管理,分类分架存放,距墙壁、地面10cm以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1d9-912d-c061-dd2ed03feb00.html
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动车组列车晚点( )分钟及以上、其他旅客列车点( )分钟及以上时,应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间,已确定原因的要说明晚点原因,并做好宣传解释和客运服务工作.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1d8-23d6-c061-dd2ed03feb00.html
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2024年客运值班员业务考试题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客运值班员业务考试题库

从( )起,开通“铁路e 卡通“验证、检票乘车业务。

A、2021 年1 月15 日

B、2021 年1 月10 日

C、2020年12月15 日

D、2020 年12月15 日

答案:A

2024年客运值班员业务考试题库
相关题目
客运服务质量事件等级分为:客运服务质量不良反映、()、客运服务质量严重事件、()。

A. 客运服务质量一般事件

B. 客运服务质量严重事件

C. 客运服务质量重大事件

D. 客运服务质量特别重大事件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f7-6c85-c061-dd2ed03feb00.html
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客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和(),其他岗位按需配备,作用良好。站台客运人员手持电台具备与司机通话功能。

A. 音视频记录仪

B. 音频记录仪

C. 巡检仪

D. 巡视检查仪

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1db-3aef-c061-dd2ed03feb00.html
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站车公共场所使用的饮水机应定期清洗消毒,桶装水不得超过保质期限,直饮水设施应按照要求做好定期维护工作,保证饮水卫生安全。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f5-a396-c061-dd2ed03feb00.html
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集团公司安全红线公共部分及适用范围说法正确的是()。

A. 当班人员违规使用手机或不按规定集中保管手机(包括上交假手机)。(适用管理人员和作业人员)

B. 使用未经检验或检验不合格的特种设备,或者明令 淘汰、已经报废的特种设备的,使用未办理使用登记的特种设备 的。(适用管理人员和作业人员)

C. 当班人员违规使用手机或不按规定集中保管手机(包括上交假手机)。(适用作业人员)

D. 人为关闭、破坏直接关系生产安全的监控、报警、防 护、救生设备设施,或者篡改、隐瞒、销毁其相关数据、信息。 (适用作业人员)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f8-dddb-c061-dd2ed03feb00.html
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公告栏公告原则上实施后()即可撤除;其他临时公告(如暴雨影响行车、调整预售期等)应在实施(恢复)后及时撤除。

A. 60天

B. 10天

C. 20天

D. 30天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1d8-1922-c061-dd2ed03feb00.html
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动车组在始发站晚点( )以上时,车站应及时通知旅客,并做好晚点列车基础数据维护,引导旅客退票、改签。

A. 60分钟

B. 50分钟

C. 40分钟

D. 30分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f7-9d0b-c061-dd2ed03feb00.html
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铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份信息及乘车信息应当予以保密

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1d9-1ffb-c061-dd2ed03feb00.html
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经营单位与包车单位签订包车协议时,须收取不少于包车总费用()%的保证金

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f8-2b39-c061-dd2ed03feb00.html
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食品贮存应实行专库(位)管理,分类分架存放,距墙壁、地面10cm以上。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1d9-912d-c061-dd2ed03feb00.html
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动车组列车晚点( )分钟及以上、其他旅客列车点( )分钟及以上时,应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间,已确定原因的要说明晚点原因,并做好宣传解释和客运服务工作.

A. 15/30

B. 30/30

C. 15、/15

D. 30/60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1d8-23d6-c061-dd2ed03feb00.html
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