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2024年客运值班员业务考试题库

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车站任一工作人员接到旅客报警或发现有旅客被困在电梯内均应立即通知（），同时记录接报和发现时间。

A、客运值班员

B、值班站长

C、消防控制室

D、综控室

答案：D

2024年客运值班员业务考试题库

禁止随身携带但可以托运的锐器物品: 菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、雕刻刀、裁纸刀等日用刀具，刀刃长度超过（）毫米

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站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。站、车发生纠纷，在责任、原则不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

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因旅客人身伤害需交车站处理时，应移交（）

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在人工窗口、自动取/售票机购买铁路乘意险的，可持购票购保证件原件到（）领取发票。

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动车组因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点 1 小时以上且逢餐点（11:00-13:00、17:00-19:00）的，由列车向旅客提供免费饮食品。

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在火灾发生后阻拦报警，或者负有报告职责的人员不及时报警的情节较轻的，处警告或者（）以下罚款。

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每一名持票成年人旅客可免费携带（）未满6 周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过（）时，超过人数应当购买儿童优惠票。

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定期票、计次票产品仅限于在购票时指定的发到站进出站乘车，使用指定席别，不得（）或（）。

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

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限制随身携带的物品：包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于２４％、小于或者等于７０％的酒类饮品累计不超过（）毫升

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题目内容

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单选题

)

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2024年客运值班员业务考试题库

车站任一工作人员接到旅客报警或发现有旅客被困在电梯内均应立即通知（），同时记录接报和发现时间。

A、客运值班员

B、值班站长

C、消防控制室

D、综控室

答案：D

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禁止随身携带但可以托运的锐器物品: 菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、雕刻刀、裁纸刀等日用刀具，刀刃长度超过（）毫米

A. 50

B. 60

C. 70

D. 80

点击查看答案

站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。站、车发生纠纷，在责任、原则不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

A. √

B. ×

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因旅客人身伤害需交车站处理时，应移交（）

A. 前方县所在地车站

B. 前方市所在地车站

C. 前方停车站

D. 前方具备公共医疗条件的停车站

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在人工窗口、自动取/售票机购买铁路乘意险的，可持购票购保证件原件到（）领取发票。

A. 车站指定窗口

B. 12306官网

C. “铁路12306”手机APP

D. 车站进站口

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动车组因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点 1 小时以上且逢餐点（11:00-13:00、17:00-19:00）的，由列车向旅客提供免费饮食品。

A. √

B. ×

点击查看答案

在火灾发生后阻拦报警，或者负有报告职责的人员不及时报警的情节较轻的，处警告或者（）以下罚款。

A. 二百元

B. 三百元

C. 四百元

D. 五百元

点击查看答案

每一名持票成年人旅客可免费携带（）未满6 周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过（）时，超过人数应当购买儿童优惠票。

A. 一名

B. 二名

C. 三名

D. 四名

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定期票、计次票产品仅限于在购票时指定的发到站进出站乘车，使用指定席别，不得（）或（）。

A. 更换车次

B. 中途下车

C. 越站使用

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

A. √

B. ×

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限制随身携带的物品：包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于２４％、小于或者等于７０％的酒类饮品累计不超过（）毫升

A. 1000

B. 2000

C. 3000

D. 500

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