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2024年客运值班员业务考试题库

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车站（）设置集中公告栏。

A、候车厅

B、出站口

C、售票厅

D、进站口

答案：CD

2024年客运值班员业务考试题库

日均发送（）人及以上的车站售票厅（不含自助购票专区）需设置导购服务台。

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军人、武警、公安民警、民兵、射击运动员等人员依法可以携带、托运枪支弹药或者管制器具的，按照国家有关规定办理。

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定制列车产品按服务对象或内容可分为（）

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车辆通过平过道时通行速度最高不得超过（），禁止车辆在平过道交会、调头、停留。

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，核收退票费。

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应急调度命令具有绝对效力，任何单位（部门）及个人接到应急调度命令必须立即响应并执行。

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“熊猫”旅游列车，列车运行时分标准和技术站作业标准应不低于（）标准。

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使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客，应携带身份证件原件，允许使用动车组列车( )席别，不适用于优惠票种。

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纳入酒测范围的客运人员在上岗时（原则上在集中点名学习后）必须开展酒测；相关人员必须通过酒测后方可上岗。

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列车验票时, 应使用( )通过自动识读或手工输入购票身份证件信息的方式, 查验旅客所购电子客票信息和人、证一致性,对"未进检-的办理补检手续。

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多选题

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2024年客运值班员业务考试题库

车站（）设置集中公告栏。

A、候车厅

B、出站口

C、售票厅

D、进站口

答案：CD

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日均发送（）人及以上的车站售票厅（不含自助购票专区）需设置导购服务台。

A. 5000

B. 10000

C. 15000

D. 20000

点击查看答案

军人、武警、公安民警、民兵、射击运动员等人员依法可以携带、托运枪支弹药或者管制器具的，按照国家有关规定办理。

A. √

B. ×

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定制列车产品按服务对象或内容可分为（）

A. 景区列车

B. 会议列车

C. 商务、培训列车

D. 企业专用列车

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车辆通过平过道时通行速度最高不得超过（），禁止车辆在平过道交会、调头、停留。

A. 5km/h

B. 10km/h

C. 15km/h

D. 20km/h

点击查看答案

因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，核收退票费。

A. √

B. ×

点击查看答案

应急调度命令具有绝对效力，任何单位（部门）及个人接到应急调度命令必须立即响应并执行。

A. √

B. ×

点击查看答案

“熊猫”旅游列车，列车运行时分标准和技术站作业标准应不低于（）标准。

A. 普通旅客列车

B. 普快旅客列车

C. 直通旅客列车

D. 动车组列车

点击查看答案

使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客，应携带身份证件原件，允许使用动车组列车( )席别，不适用于优惠票种。

A. 一等座

B. 二等座

C. 特等座

D. 商务座

点击查看答案

纳入酒测范围的客运人员在上岗时（原则上在集中点名学习后）必须开展酒测；相关人员必须通过酒测后方可上岗。

A. √

B. ×

点击查看答案

列车验票时, 应使用( )通过自动识读或手工输入购票身份证件信息的方式, 查验旅客所购电子客票信息和人、证一致性,对"未进检-的办理补检手续。

A. 无线终端

B. 站车无线交互系统

C. 列车手持验票终端

D. 手机

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