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2024年客运值班员业务考试题库

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2024年客运值班员业务考试题库

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暴雨预报警报等级分为( )。

A、暴雨预报

B、暴雨警报

C、暴雨信号

D、暴雨预警信号

答案：ABD

2024年客运值班员业务考试题库

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）以内到下车站办理退票。

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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

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使用客列尾的旅客列车，尾部加挂客车不得超过（）辆。

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联程车票是旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。

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给水吸污人员作业过程中要时刻注意来往车辆，加强瞭望，邻靠正线有车通过时，给水吸污人员可不停止作业。

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“熊猫”旅游列车实行旅游列车团体车票票价优惠政策，列车票价按新空普快和标记定员的 90%核收。

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在投诉处理过程中，与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，原则上不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

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如事先已明确跳下（掉落）站台人员为精神异常人员，或跳下（掉落）站台人员不听从警示、引导，出现在股道间乱窜或躲避工作人员等异常行为时，站台客运人员应立即使用457.200MHz 频率连续呼叫各次接近动车组司机立即停车。

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临时更换动车组车底后旅客席位调整车站接到客票所通知后，立即打印本站（）、“未置换席位信息”或复印客票所传真的人工调整方案发放至参与检票组织的工作人员人手一份，并制定换乘组织方案。

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大量自动售票设备出现银行卡支付失败时，车站可通过自动售票管理系统暂时取消银行卡支付功能。

题目内容

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多选题

)

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2024年客运值班员业务考试题库

暴雨预报警报等级分为( )。

A、暴雨预报

B、暴雨警报

C、暴雨信号

D、暴雨预警信号

答案：ABD

相关题目

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）以内到下车站办理退票。

A. 2小时以内

B. 24小时以内

C. 15日

D. 30日

点击查看答案

车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

A. √

B. ×

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使用客列尾的旅客列车，尾部加挂客车不得超过（）辆。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

联程车票是旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。

A. √

B. ×

点击查看答案

给水吸污人员作业过程中要时刻注意来往车辆，加强瞭望，邻靠正线有车通过时，给水吸污人员可不停止作业。

A. √

B. ×

点击查看答案

“熊猫”旅游列车实行旅游列车团体车票票价优惠政策，列车票价按新空普快和标记定员的 90%核收。

A. √

B. ×

点击查看答案

在投诉处理过程中，与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，原则上不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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A. “席位换乘通知单”

B. “席位置换通知单”

C. “席位调整通知单”

D. “席位变更通知单”

点击查看答案

大量自动售票设备出现银行卡支付失败时，车站可通过自动售票管理系统暂时取消银行卡支付功能。

A. √

B. ×

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