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2024年客运值班员业务考试题库

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判断题

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对酒测工作弄虚作假、故意损坏酒测设备，以及删除、篡改酒测数据的，一经发现由站段组织召开专题分析会，并根据分析结果给予A类追究处理。

A、√

B、×

答案：B

2024年客运值班员业务考试题库

村镇居民居住区铁路线路安全保护区的范围为（）。

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业务揭示是指客运车站在营业场所对旅客公告的各类动静态信息。

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当车站发现或接到站内接触网断线报告时，立即报告列车调度员。车站迅速在断线地点周围设置警戒区，确保人员及所携带的物件远离断线地点（）以外，并及时通知设备管理部门或单位立即进行处置。

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客运电梯轿厢内要张贴（）。

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未经公安消防机构或车站站长同意，任何人不得擅自清理火灾现场。

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国家铁路的重要桥梁和隧道，由（）负责守卫。

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因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。

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车站突发大客流车站要加强站内组织，坚持落实“先下后上、排队上车”的原则做好乘降组织和站台秩序维护。

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在投诉处理过程中，与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，原则上不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

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列车验票时, 应使用( )通过自动识读或手工输入购票身份证件信息的方式, 查验旅客所购电子客票信息和人、证一致性,对"未进检-的办理补检手续。

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2024年客运值班员业务考试题库

对酒测工作弄虚作假、故意损坏酒测设备，以及删除、篡改酒测数据的，一经发现由站段组织召开专题分析会，并根据分析结果给予A类追究处理。

A、√

B、×

答案：B

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村镇居民居住区铁路线路安全保护区的范围为（）。

A. 高速铁路为20米

B. 高速铁路为15米

C. 其他铁路为12米

D. 其他铁路为10米

点击查看答案

业务揭示是指客运车站在营业场所对旅客公告的各类动静态信息。

A. √

B. ×

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当车站发现或接到站内接触网断线报告时，立即报告列车调度员。车站迅速在断线地点周围设置警戒区，确保人员及所携带的物件远离断线地点（）以外，并及时通知设备管理部门或单位立即进行处置。

A. 8米

B. 10 米

C. 12米

D. 15米

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客运电梯轿厢内要张贴（）。

A. 安全注意事项

B. 应急处置流程图

C. 警示标志

D. 全检验合格标志

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未经公安消防机构或车站站长同意，任何人不得擅自清理火灾现场。

A. √

B. ×

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国家铁路的重要桥梁和隧道，由（）负责守卫。

A. 地方公安机关

B. 铁路公安机关

C. 工务部门

D. 中国人民武装警察部队

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因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。

A. 退还票价差额，不收退票费

B. 退还票价差额，核收退票费

C. 票价差额部分不予退还

D. 核收退票费

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车站突发大客流车站要加强站内组织，坚持落实“先下后上、排队上车”的原则做好乘降组织和站台秩序维护。

A. √

B. ×

点击查看答案

在投诉处理过程中，与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，原则上不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

A. √

B. ×

点击查看答案

列车验票时, 应使用( )通过自动识读或手工输入购票身份证件信息的方式, 查验旅客所购电子客票信息和人、证一致性,对"未进检-的办理补检手续。

A. 无线终端

B. 站车无线交互系统

C. 列车手持验票终端

D. 手机

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