旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。

A. √

B. ×

A. 动车组列车一等座

B. 普速车高级软卧

C. 动车组高级软卧

D. 动车组商务座

A. 生命

B. 财产

C. 生命和财产

D. 生命和健康

A. 代用票

B. 卧铺证

C. 客运杂费收据

D. 旅游证

A. √

B. ×

A. √

B. ×

A. 五

B. 六

C. 七

D. 八

A. 客运服务质量不良反映

B. 客运服务质量一般事件

C. 客运服务质量严重事件

D. 客运服务质量重大事件

A. 购票网站

B. 电话购票热线

C. 代售点

D. 票面发站

A. 2011年01月01日

B. 2012年01月01日

C. 2013年01月01日

D. 2014年01月01日