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2024年客运值班员业务考试题库

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2024年客运值班员业务考试题库

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列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时，应办理补收票价差额手续，并开具纸质客运记录。

A、√

B、×

答案：B

2024年客运值班员业务考试题库

停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

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铁路反恐怖和治安防范实行等级防范，由低至高依次分为三级防范、二级防范、一级防范。其中，三级防范为常态下防范，二级防范和一级防范为非常态下加强和超常防范。

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（）类，指铁路从业人员违反企业管理规定，不按标作业、应急处置不当，不提供服务设备设施等严重违规行为，造成客户精神伤害、人身伤害、财产损失等情况。

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商务座专用候车区应满足商务座最高聚集人数需要，可参照往年商务座旅客最高聚集人数，人均面积按（）平方米核定。

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站车单位从事食品经营的，应依法取得（）（）等有效经营资质；从事直接入口食品工作的从业人员应具有（），遵守铁路（），规范站车食品经营。

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建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的，由（）与（）承担连带责任。

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车站深度保洁原则上（）一次。

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高铁车站原则上每（）节车厢设置一处垃圾箱。

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使用“铁路e 卡通”乘车的旅客，可不携带身份证件原件，允许使用动车组列车二等座席别，不适用于优惠票种，并按照二等座席别实际执行票价全价计费。

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“熊猫”旅游列车，列车在中途站停留（）小时、折返站停留（）小时以内的，免收停留费。

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判断题

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2024年客运值班员业务考试题库

列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时，应办理补收票价差额手续，并开具纸质客运记录。

A、√

B、×

答案：B

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

A. √

B. ×

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铁路反恐怖和治安防范实行等级防范，由低至高依次分为三级防范、二级防范、一级防范。其中，三级防范为常态下防范，二级防范和一级防范为非常态下加强和超常防范。

A. √

B. ×

点击查看答案

（）类，指铁路从业人员违反企业管理规定，不按标作业、应急处置不当，不提供服务设备设施等严重违规行为，造成客户精神伤害、人身伤害、财产损失等情况。

A. 乱收费乱加价

B. 勒卡索要

C. 违规贩运

D. 严重两违

点击查看答案

商务座专用候车区应满足商务座最高聚集人数需要，可参照往年商务座旅客最高聚集人数，人均面积按（）平方米核定。

A. 1.2

B. 2

C. 4

D. 6

点击查看答案

站车单位从事食品经营的，应依法取得（）（）等有效经营资质；从事直接入口食品工作的从业人员应具有（），遵守铁路（），规范站车食品经营。

A. 《营业执照》

B. 《食品经营许可证》

C. 健康合格证明

D. 食品安全管理要求

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建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的，由（）与（）承担连带责任。

A. 使用单位

B. 运营单位

C. 建设单位

D. 施工单位

点击查看答案

车站深度保洁原则上（）一次。

A. 2月

B. 3月

C. 半年

D. 1月

点击查看答案

高铁车站原则上每（）节车厢设置一处垃圾箱。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

使用“铁路e 卡通”乘车的旅客，可不携带身份证件原件，允许使用动车组列车二等座席别，不适用于优惠票种，并按照二等座席别实际执行票价全价计费。

A. √

B. ×

点击查看答案

“熊猫”旅游列车，列车在中途站停留（）小时、折返站停留（）小时以内的，免收停留费。

A. 12，12

B. 12，24

C. 24，24

D. 24，48

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