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2024年客运值班员业务考试题库

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2024年客运值班员业务考试题库

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使用（）购票的旅客，凭乘车人购票时所使用的有效身份证件原件，通过自动检票闸机检票进、出站。

A、可自动识读证件

B、户口簿

C、临时乘车身份证明

D、中华人民共和国旅行证

答案：A

2024年客运值班员业务考试题库

互联网订餐在配餐站图定开车前（）分钟内系统不接收旅客下单和取消。

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对浮动票价应分别按票种（）。

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从事铁路安全检查的工作人员应当佩戴（）。

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铁路客运车站应当制定客运电梯事故和突发事件应急专项预案并定期进行应急演练，应急演练应当每（）至少进行一次。

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在呼叫司机紧急停车的同时，车站工作人员要同步向行车部门报告：车站为非集控站的，要同步报告本站行车室行车人员。

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持学生票、残疾军人票并完成优惠资质核验手续的旅客，购票后可持居民身份证件自助办理实名制验证和进、出站检票手续。

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车站直梯故障，如果轿厢门处于半开闭状态（电梯光幕故障除外〈红外发射器故障导致电梯门无法正常关闭〉），要通知被困人员不要用手扒门，不可将身体任何部位伸出轿厢外，以免故障范围扩大，发生危险。

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发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。列车长到场确认后，组织查找，必要时( ).

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旅客在12306.cn网站（含12306APP和小程序)办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起180日以内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。

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化解涉路矛盾纠纷，坚持（）制度。

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题目内容

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单选题

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2024年客运值班员业务考试题库

使用（）购票的旅客，凭乘车人购票时所使用的有效身份证件原件，通过自动检票闸机检票进、出站。

A、可自动识读证件

B、户口簿

C、临时乘车身份证明

D、中华人民共和国旅行证

答案：A

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互联网订餐在配餐站图定开车前（）分钟内系统不接收旅客下单和取消。

A. 30

B. 45

C. 50

D. 60

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对浮动票价应分别按票种（）。

A. 四舍五入到元

B. 尾数保留至角

C. 处理尾数

D. 以元为计算单位办理

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从事铁路安全检查的工作人员应当佩戴（）。

A. 标志

B. 安全标志

C. 安全检查标志

D. 安全检查证

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铁路客运车站应当制定客运电梯事故和突发事件应急专项预案并定期进行应急演练，应急演练应当每（）至少进行一次。

A. 季度

B. 半年

C. 年

D. 两年

点击查看答案

在呼叫司机紧急停车的同时，车站工作人员要同步向行车部门报告：车站为非集控站的，要同步报告本站行车室行车人员。

A. √

B. ×

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持学生票、残疾军人票并完成优惠资质核验手续的旅客，购票后可持居民身份证件自助办理实名制验证和进、出站检票手续。

A. √

B. ×

点击查看答案

车站直梯故障，如果轿厢门处于半开闭状态（电梯光幕故障除外〈红外发射器故障导致电梯门无法正常关闭〉），要通知被困人员不要用手扒门，不可将身体任何部位伸出轿厢外，以免故障范围扩大，发生危险。

A. √

B. ×

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发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。列车长到场确认后，组织查找，必要时( ).

A. 报警

B. 报告客调

C. 报告调度室

D. 个人垫付赔偿款

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旅客在12306.cn网站（含12306APP和小程序)办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起180日以内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。

A. √

B. ×

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化解涉路矛盾纠纷，坚持（）制度。

A. 优先排查

B. 优先赔偿

C. 优先受理

D. 优先调处

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