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2024年客运值班员业务考试题库

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开车前（）小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的，未乘车可预约席位数量调整为一次

A、6

B、12

C、24

D、48

答案：D

2024年客运值班员业务考试题库

站车单位从事食品经营的，应依法取得（）（）等有效经营资质；从事直接入口食品工作的从业人员应具有（），遵守铁路（），规范站车食品经营。

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“熊猫”旅游列车管内运行时，按整编 12 辆进行编组。跨局运行时，经由普速线路能力紧张分界口列车载客车辆不少于 13 辆，其他非紧张干线载客辆数不少于 10 辆。

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照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于（），

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人力机具严格落实“五必须”审查（必须符合“常态制动、手动解锁”要
求，必须（），必须（），必须（），必须落实责任人。

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列车进站时站台客运人员未到达岗位属于禁止行为。（适用作业人员）

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

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列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时，应办理补收票价差额手续，并开具纸质客运记录。

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限制随身携带的物品：香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品，单体容器容积不超过（）毫升，每种限带（）件

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站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。站、车发生纠纷，在责任、原则不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

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站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。站、车发生纠纷，在责任、原则不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

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开车前（）小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的，未乘车可预约席位数量调整为一次

A、6

B、12

C、24

D、48

答案：D

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站车单位从事食品经营的，应依法取得（）（）等有效经营资质；从事直接入口食品工作的从业人员应具有（），遵守铁路（），规范站车食品经营。

A. 《营业执照》

B. 《食品经营许可证》

C. 健康合格证明

D. 食品安全管理要求

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“熊猫”旅游列车管内运行时，按整编 12 辆进行编组。跨局运行时，经由普速线路能力紧张分界口列车载客车辆不少于 13 辆，其他非紧张干线载客辆数不少于 10 辆。

A. √

B. ×

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照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于（），

A. 50勒克斯

B. 100勒克斯

C. 150勒克斯

D. 200勒克斯

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人力机具严格落实“五必须”审查（必须符合“常态制动、手动解锁”要
求，必须（），必须（），必须（），必须落实责任人。

A. 安装防撞胶条

B. 统一编号管理

C. 标记使用单位

D. 安装制动手柄

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列车进站时站台客运人员未到达岗位属于禁止行为。（适用作业人员）

A. √

B. ×

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

A. √

B. ×

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列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时，应办理补收票价差额手续，并开具纸质客运记录。

A. √

B. ×

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限制随身携带的物品：香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品，单体容器容积不超过（）毫升，每种限带（）件

A. 100，1

B. 120，2

C. 200，2

D. 600，1

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站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。站、车发生纠纷，在责任、原则不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

A. √

B. ×

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站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。站、车发生纠纷，在责任、原则不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

A. √

B. ×

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