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2024年客运值班员业务考试题库

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2024年客运值班员业务考试题库

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因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。

A、退还票价差额，不收退票费

B、退还票价差额，核收退票费

C、票价差额部分不予退还

D、核收退票费

答案：A

2024年客运值班员业务考试题库

承运鲜肉类、水产品等易腐败变质食品,运输距离不超过200千米时，可以不需要冷藏设施。

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大型车站设专职服务员外，其余车站有旅客候车但无检票作业期间，必须保证至少2名客运员在服务台值守。

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如行程发生变更，应于（）取消所预约席位，不收取费用；未取消预约的，视为一次乘车。

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铁路运输企业在旅客进站或托运人托运前查出的危险物品，或旅客携带禁止携带物品、超过规定数量的限制携带物品的，可由旅客或托运人选择交送行人员带回或自弃交车站处理。

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事故抢救过程中应当采取必要措施，避免或者减少对（）造成的危害。

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村镇居民居住区铁路线路安全保护区的范围为（）。

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消防控制室应实行每日24 h专人值班制度，每班不应少于1人，值班人员应持有消防控制室操作职业资格证书。

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接到电梯困人故障报告后，维保人员应当及时赶赴现场实施救援，直辖市或者设区的市抵达时间不超过（）分钟，其他地区一般不超过（）小时。

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限制随身携带的物品：包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于２４％、小于或者等于７０％的酒类饮品累计不超过（）毫升

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客运综控室生产台帐包括：（）、客运车站设备设施巡检及故障登记薄。

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单选题

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2024年客运值班员业务考试题库

因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。

A、退还票价差额，不收退票费

B、退还票价差额，核收退票费

C、票价差额部分不予退还

D、核收退票费

答案：A

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承运鲜肉类、水产品等易腐败变质食品,运输距离不超过200千米时，可以不需要冷藏设施。

A. √

B. ×

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大型车站设专职服务员外，其余车站有旅客候车但无检票作业期间，必须保证至少2名客运员在服务台值守。

A. √

B. ×

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如行程发生变更，应于（）取消所预约席位，不收取费用；未取消预约的，视为一次乘车。

A. 开车前

B. 开车后

C. 到站前

D. 到站后

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铁路运输企业在旅客进站或托运人托运前查出的危险物品，或旅客携带禁止携带物品、超过规定数量的限制携带物品的，可由旅客或托运人选择交送行人员带回或自弃交车站处理。

A. √

B. ×

点击查看答案

事故抢救过程中应当采取必要措施，避免或者减少对（）造成的危害。

A. 经济

B. 环境

C. 建筑

D. 人员

点击查看答案

村镇居民居住区铁路线路安全保护区的范围为（）。

A. 高速铁路为20米

B. 高速铁路为15米

C. 其他铁路为12米

D. 其他铁路为10米

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消防控制室应实行每日24 h专人值班制度，每班不应少于1人，值班人员应持有消防控制室操作职业资格证书。

A. √

B. ×

点击查看答案

接到电梯困人故障报告后，维保人员应当及时赶赴现场实施救援，直辖市或者设区的市抵达时间不超过（）分钟，其他地区一般不超过（）小时。

A. 20/1

B. 25/1.5

C. 30/1

D. 40/1.5

点击查看答案

限制随身携带的物品：包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于２４％、小于或者等于７０％的酒类饮品累计不超过（）毫升

A. 1000

B. 2000

C. 3000

D. 500

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客运综控室生产台帐包括：（）、客运车站设备设施巡检及故障登记薄。

A. 车站文电命令传递执行登记薄

B. 文电命令传递执行登记薄

C. 车站文电命令登记薄

D. 文电命令登记薄

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