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2024年客运值班员业务考试题库

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2024年客运值班员业务考试题库

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单选题

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中国人民解放军因伤致残的军人凭“（）”购买优待票。

A、中华人民共和国残疾军人证

B、参战民兵残废证

C、残疾人证

D、革命伤残军人证

答案：A

2024年客运值班员业务考试题库

电梯维保单位在接到电梯故障通知后，要立即响应或安排维保人员赴现场进行处置，大中型车站抵达时间不超过（），其他车站一般不超过（）。

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铁路反恐怖和治安防范实行等级防范，由低至高依次分为三级防范、二级防范、一级防范。其中，三级防范为常态下防范，二级防范和一级防范为非常态下加强和超常防范。

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检票日计划是闸机每日进行检票的作业依据。由系统根据基本检票计划和动态调整计划自动生成并下达到相关闸机。

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重点区域的客运电梯，主要是车站分流厅的电梯为二类电梯。

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任何单位和个人不得擅自在铁路桥梁跨越处河道上下游各（）范围内围垦造田、拦河筑坝等。

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凡触碰安全红线和禁止行为的，应由集团公司相关部门或站段（单位）组织分析，未造成事故的，对直接责任人按集团公司奖惩管理办法给予不少于1 个月内部待岗。站段（单位）自查的比照第十一办理。属安全关键岗位的人员，至少3 个月内不得安排从事原岗位或其他涉及高铁和旅客列车安全的关键岗位。对负有责任的管理人员应追究责任，性质严重的应给予内部
待岗。

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候车室座椅数量按照车站高峰小时旅客最高聚集数的（）并考虑有效候车面积进行配置。

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触碰安全红线的人员至少六个月内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位同时应对相关管理人员进行责任追究。

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客运服务质量问题分类主要包括（）、粗暴待客、（）、乱收费乱加价、（）、违规贩运、严重两违、其他等八大类。

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车站发现未提前申明的随行免费乘车儿童时，应引导同行成年人旅客到车站（）为其办理申明手续。