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2024年客运值班员业务考试题库

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2024年客运值班员业务考试题库

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在客运站车场所接触和服务旅客时，佩戴的外露饰物款式应简洁，限（）。

A、手表一只、戒指一枚

B、手表一只

C、戒指一枚

D、手镯一个

答案：A

2024年客运值班员业务考试题库

铁路电子客票的车站，结账出现票号缺失或票号未连续使用等差错无法处理时，应分析事故原因，分清事故责任单位，按票据丢失事故处理。

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对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对（），验票应打查验标记。

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班前酒测超标（指补测后仍超标，但能证明因食用异味食物造成的除外）、未按规定参与酒测、酒测数据作假或故意损坏酒测设备是禁止行为。（适用作业人员）

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持儿童优惠票的旅客出站前丢失购票证件时，如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时，可按儿童优惠票先办理（），具体验检和退票规则，比照现行丢失购票证件有关规定执行。

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动车组列车晚点（）分钟及以上、其他旅客列车点（）分钟及以上时，应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好宣传解释和客运服务工作.

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为方便工作人员快速检票，遇不可自动识读证件时，进出站人工通道（非居民身份证通道）工作人员可通过柱式检票机或手持检票终端扫描“行程信息提示”或报销凭证的二维码，快速检索旅客购票信息，并核对其购票证件后完成检票作业。

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违反规定使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火的行为处警告或者五百元以下罚款；情节严重的，处五日以下拘留。

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站台作业非机动车辆必须具备（）装置

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铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。

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领取报销凭证。自定期票、计次票产品启用之日起至有效期结束后 30 天内（含当天），可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品所指定发到站换取报销凭证。

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(

单选题

)

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2024年客运值班员业务考试题库

在客运站车场所接触和服务旅客时，佩戴的外露饰物款式应简洁，限（）。

A、手表一只、戒指一枚

B、手表一只

C、戒指一枚

D、手镯一个

答案：A

相关题目

铁路电子客票的车站，结账出现票号缺失或票号未连续使用等差错无法处理时，应分析事故原因，分清事故责任单位，按票据丢失事故处理。

A. √

B. ×

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对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对（），验票应打查验标记。

A. 身份证

B. 工作证

C. 相应的证件

D. 社保卡

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A. √

B. ×

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A. 补票手续

B. 申明手续

C. 改签

D. 退票

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A. 15/30

B. 30/30

C. 15、/15

D. 30/60

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A. √

B. ×

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违反规定使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火的行为处警告或者五百元以下罚款；情节严重的，处五日以下拘留。

A. √

B. ×

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站台作业非机动车辆必须具备（）装置

A. 刹车

B. 制动

C. 减速

D. 警报

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铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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