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2024年客运值班员业务考试题库
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2024年客运值班员业务考试题库
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单选题
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候车室座椅数量按照车站高峰小时旅客最高聚集数的()并考虑有效候车面积进行配置。

A、20%-40%

B、30%-40%

C、35%-45%

D、40%-50%

答案:B

2024年客运值班员业务考试题库
高铁车站在()等处设置“高站台防电击警示标志”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1da-cbe6-c061-dd2ed03feb00.html
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通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1dc-41d4-c061-dd2ed03feb00.html
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旅客在12306.cn网站(含12306APP和小程序)办理退票后,如果需要退票费报销凭证的,可在办理之日起180日以内(含当日)凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f7-0e38-c061-dd2ed03feb00.html
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开车前()小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的,未乘车可预约席位数量调整为一次
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1d8-5087-c061-dd2ed03feb00.html
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下列情形之一的,为铁路交通一般事故( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f7-5bab-c061-dd2ed03feb00.html
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临时更换动车组车底后旅客席位调整车站接到客票所通知后,立即打印本站( )、“未置换席位信息”或复印客票所传真的人工调整方案发放至参与检票组织的工作人员人手一份,并制定换乘组织方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f7-b502-c061-dd2ed03feb00.html
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已确定原因的要结合统一口径及时说明晚点原因,并严格落实晚点列车致歉制度,每次广播间隔不超过()分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1db-26d9-c061-dd2ed03feb00.html
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站台作业非机动车辆必须具备()装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1db-fea7-c061-dd2ed03feb00.html
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在投诉处理过程中,与旅客电话沟通时,应使用具有录音功能的专用电话,原则上不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1da-82d3-c061-dd2ed03feb00.html
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动车组作业站台允许售货车作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f6-169b-c061-dd2ed03feb00.html
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2024年客运值班员业务考试题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客运值班员业务考试题库

候车室座椅数量按照车站高峰小时旅客最高聚集数的()并考虑有效候车面积进行配置。

A、20%-40%

B、30%-40%

C、35%-45%

D、40%-50%

答案:B

2024年客运值班员业务考试题库
相关题目
高铁车站在()等处设置“高站台防电击警示标志”

A. 站台风雨棚立柱

B. 天桥两侧

C. 站台两端

D. 地道围栏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1da-cbe6-c061-dd2ed03feb00.html
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通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件是()。

A. 外国人护照

B. 台湾居民来往大陆通行证

C. 港澳居民来往内地通行证

D. 中华人民共和国港澳居民居住证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1dc-41d4-c061-dd2ed03feb00.html
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旅客在12306.cn网站(含12306APP和小程序)办理退票后,如果需要退票费报销凭证的,可在办理之日起180日以内(含当日)凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f7-0e38-c061-dd2ed03feb00.html
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开车前()小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的,未乘车可预约席位数量调整为一次

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1d8-5087-c061-dd2ed03feb00.html
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下列情形之一的,为铁路交通一般事故( )。

A. 3 人以下死亡,

B. 10 人以下重伤

C. 1000 万元以下直接经济损失

D. 中断行车2小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f7-5bab-c061-dd2ed03feb00.html
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临时更换动车组车底后旅客席位调整车站接到客票所通知后,立即打印本站( )、“未置换席位信息”或复印客票所传真的人工调整方案发放至参与检票组织的工作人员人手一份,并制定换乘组织方案。

A. “席位换乘通知单”

B. “席位置换通知单”

C. “席位调整通知单”

D. “席位变更通知单”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f7-b502-c061-dd2ed03feb00.html
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已确定原因的要结合统一口径及时说明晚点原因,并严格落实晚点列车致歉制度,每次广播间隔不超过()分钟。

A. 15

B. 20

C. 30

D. 60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1db-26d9-c061-dd2ed03feb00.html
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站台作业非机动车辆必须具备()装置。

A. 刹车

B. 制动

C. 减速

D. 警报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1db-fea7-c061-dd2ed03feb00.html
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在投诉处理过程中,与旅客电话沟通时,应使用具有录音功能的专用电话,原则上不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1da-82d3-c061-dd2ed03feb00.html
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动车组作业站台允许售货车作业。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f6-169b-c061-dd2ed03feb00.html
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